Apple lanzó recientemente iOS 11.3. Si bien ha mejorado muchas de las características existentes, también ha presentado algunas de las características más innovadoras y útiles del momento. Hablar de la ciudad ha sido algunas características como la gestión del rendimiento, la realidad aumentada, los registros de salud.
Una característica que se destacó es Apple Business Chat. Lanzada como versión beta para clientes de EE. UU. en su etapa inicial, esta función permite a las personas comunicarse directamente con las empresas.
Business Chat elimina la necesidad de contactar a los representantes de servicio al cliente y hace que los usuarios se comuniquen con las empresas directamente a través de la aplicación Message.
Todo sobre Business Chat en iOS 11.3
Este artículo le brinda una idea del nuevo Business Chat presentado en iOS 11.3. Entonces, sin más preámbulos, comencemos a discutirlo punto por punto.
¿Qué es el chat empresarial?
Una herramienta completamente nueva introducida con iOS 11.3 que permite a los usuarios comunicarse con la empresa en tiempo real. Esto significa que los clientes pueden ponerse en contacto con las empresas directamente a través de la aplicación iMessage, sin tener que llamar a los representantes de atención al cliente de la empresa y esperar horas para que respondan a sus consultas.
Un cliente puede buscar negocios fácilmente usando Safari, Maps Siri, etc. y luego abrir la aplicación de mensajes para comunicarse con el negocio.
“Ahora puede solicitar información, programar citas e incluso realizar compras directamente en Mensajes en su iPhone o iPad. Lo que hace que conectarse con sus empresas favoritas sea tan fácil como enviar mensajes de texto a sus personas favoritas”.
Lea también: iOS 11.3: Apple lanza una actualización importante para los usuarios
¿Qué puedes hacer con Business Chat?
Apple verifica que las empresas con las que se comunica mediante el chat de negocios mediante la aplicación iPhone Message se pueden contactar para diferentes propósitos. Es como hablar con un representante del cliente directamente de la empresa. A continuación, se incluyen algunas tareas que puede realizar con Business Chat:
- Chatee con el representante de atención al cliente de la empresa.
- Paga con Apple Pay.
- Agenda tus citas, etc.
Los pasos iniciales de Business Chat implican consultas simples sobre el negocio, pero más adelante también pueden incluir el suministro de información personal. Bueno, no se preocupe, todos los mensajes que se envían mediante la aplicación Message están encriptados y, por lo tanto, son totalmente seguros.
Pasos para configurar Business Chat
El primer y más importante paso para configurar Business Chat en su iPhone o iPad es actualizarlo a la última versión de iOS. Para actualizar a la última versión de iOS, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Esto verificará su teléfono para cualquier actualización disponible. Una vez que aparezca iOS 11.3, simplemente descargue la actualización e instálela.
Ahora que iOS se actualizó a la última versión, verifique si iMessage está habilitado o no. Para hacerlo,
- Vaya a Configuración > Mensajes.
- Aquí, busque iMessage y actívelo. Es posible que se le pida que cree su ID de Apple si no tiene uno.
Sepa cómo iniciar un chat de negocios
Los usuarios pueden iniciar un chat de negocios utilizando la búsqueda de Spotlight, Siri, Maps, etc. A continuación, hemos intentado enumerar todas las opciones con las que puede iniciar fácilmente un chat de negocios.
1. Uso de Foco:
Spotlight es quizás la forma más fácil de iniciar un Business Chat.
Deslice el dedo hacia la derecha o hacia abajo desde la pantalla de inicio de su iPhone/iPad para abrir la búsqueda de Spotlight. Una vez que tenga la barra de búsqueda de Spotlight, ingrese el nombre de la empresa que desea iniciar una conversación de chat usando la aplicación iPhone Message.
Una vez que ingrese el nombre de la empresa, Apple’s Spotlight le mostrará las opciones disponibles para la empresa, simplemente haga clic en el icono de mensaje de Maps o Business para iniciar una conversación.
2. Uso de mapas:
Si bien la mayoría de las personas usan los chats de Spotlight for Business, también hay otras opciones. Una de esas opciones que puede usar es Mapas.
Para esto, inicie Maps e ingrese el nombre de la empresa que desea buscar. Una vez que lo haya ingresado, Maps le mostrará la distancia desde su ubicación. Tóquelo para ver cuál es el tiempo de respuesta promedio del Negocio.
Para iniciar el chat de negocios, simplemente deslice hacia arriba e inicie su conversación de chat.
3. Uso de Safari:
Este es otro método que puede usar para iniciar un chat de negocios con el negocio de interés. Inicie el navegador Safari y luego escriba el nombre de la empresa en la barra de búsqueda.
Lea también: iPhone permite deshabilitar la aceleración de la CPU en iOS 11.3
Empresas que actualmente admiten Business Chat
Dado que Business Chat aún se encuentra en su fase Beta y se implementó solo en EE. UU., las empresas que lo respaldan también son mínimas. Esperamos ver un aumento en la cantidad de empresas que se unan a Business chat en el futuro. Actualmente, las empresas que se enumeran a continuación admiten Business Chat:
Las conversaciones con empresas que utilizan iPhone Message App son la nueva forma de comunicación. Con Business Chat introducido en iOS 11.3, las personas ahora pueden eliminar fácilmente la necesidad de ponerse en contacto con los representantes de la empresa para realizar consultas. Business Chat ayuda a las personas a unirse a diferentes negocios directamente a través de la aplicación Mensajes.