Todos los problemas de PC y portátiles son frustrantes, pero eso es especialmente cierto cuando parece que no hay nada que pueda hacer para corregirlo.
Si su dispositivo se congela en medio de una actualización, puede sentirse impotente para hacer algo al respecto. Dependiendo de la etapa de la actualización en la que esté atascado, es posible que el encendido y apagado clásico no funcione como se esperaba.
Sin embargo, no todo está perdido. Todavía hay algunas cosas que puede intentar para completar su actualización.
Cómo saber si Windows se ha congelado
Dado que Windows a menudo permanece en una pantalla durante unos minutos durante el proceso de actualización, puede ser difícil saber si su dispositivo se ha congelado o no.
Normalmente, puede buscar un cursor que no responde, pero otra señal reveladora es una rueda giratoria que no se mueve.
Alternativamente, su actualización podría bloquearse si uno de los siguientes mensajes persiste:
- ‘Preparando para configurar Windows. No apague su computadora.’
- ‘Configurando actualizaciones de Windows. …% completo. No apague su computadora.’
- ‘Por favor, no apague ni desenchufe su máquina. Instalando actualización … de … ‘
- ‘Trabajando en actualizaciones. …% completo. No apagues tu computadora ‘.
- Mantenga su PC encendida hasta que termine. Instalando actualización … de … ‘
- ‘Preparando Windows. No apagues tu computadora.
Si no ve nada en la pantalla, probablemente tenga un problema de pantalla negra.
Cómo arreglar una actualización de Windows atascada
Una vez que haya identificado que la actualización está bloqueada, pruebe una de las siguientes cosas:
- Comprueba tu conexión a Internet. Se necesita una conexión fuerte durante el período de instalación, por lo que si su Wi-Fi se ha interrumpido, es posible que solo deba restablecerse para volver a funcionar.
- Presione Ctrl + Alt + Eliminar. Este es el acceso directo a la pantalla de inicio de sesión en Windows, y volver a iniciar sesión puede ayudar a reanudar la actualización.
- Reinicie su PC. Puede parecer radical, pero presionar y mantener presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra puede ayudar con una actualización completa. Alternativamente, puede presionar el botón de reinicio, que debe estar ubicado en algún lugar en la parte inferior de su dispositivo.
- Realice una restauración del sistema. Con suerte, esto le permitirá restablecer una versión anterior de Windows en su dispositivo. Para hacer esto, diríjase al Modo seguro y luego elija Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Restaurar sistema.
- Inicie un proceso de reparación. Esto es más completo que la restauración del sistema, y puede estar en orden si el paso anterior no funcionó. En Modo seguro, debería ver la opción para ‘Restablecer esta PC’ en la sección Solucionar problemas. Aquí, puede elegir entre mantener sus archivos o borrar el dispositivo por completo.
- Prueba la memoria de tu PC. Esto generalmente se hace a través de un software de terceros y puede que no sea posible si no puede volver a la pantalla de inicio.
- Actualice la BIOS. Es relativamente poco probable que esta sea la única causa del problema, pero podrían ser varias medidas las que hagan que la actualización vuelva a funcionar.