Todos hemos hecho compras lamentables de juegos en el pasado, pero ¿qué pasa si fue un error genuino? Si bien es un proceso relativamente trivial devolver productos físicos al minorista donde los compró, no muchos saben cómo solicitar reembolsos por contenido digital comprado a través de PlayStation Store de Sony.
La buena noticia es que es posible obtener un reembolso en PlayStation Store, pero existen restricciones. Aquí, desglosamos la política de reembolso de PlayStation Store de Sony y explicamos todo lo que necesita saber para obtener un reembolso en juegos de PS4, DLC, pedidos anticipados y suscripciones.
Una vez que obtenga un reembolso, eche un vistazo a nuestra selección de los mejores juegos de PS4 para encontrar algo que valga el dinero que tanto le costó ganar.
Obtener un reembolso en PlayStation Store
Por lo tanto, desea obtener un reembolso por una compra en PlayStation Store. Afortunadamente, el proceso es un poco más fácil que obtener un reembolso en los juegos de Switch, aunque existen limitaciones para detener el abuso del sistema de reembolso de Sony.
Lo desglosamos con más detalle a continuación, pero vale la pena señalar que con cualquier tipo de reembolso, el efectivo se transferirá a su billetera de PSN y no a la cuenta bancaria original que se usó para pagar el contenido.
Juegos y DLC
Si desea obtener un reembolso en juegos, DLC, temas, avatares y pases de temporada, la buena noticia es que tiene 14 días para solicitar un reembolso. ¿La captura? No es elegible para un reembolso si ha comenzado a descargar o transmitir el contenido a no ser que el contenido es defectuoso de alguna manera (es decir, con errores y no se puede reproducir).
Con esto en mente, puede considerar desactivar la función de descarga automática en su PlayStation para que no descargue un juego sin su expresa autorización, ya que esto invalidará cualquier posibilidad de reembolso.
Si eres elegible para un reembolso en juegos, DLC, temas, avatares y pases de temporada comprados accidentalmente, simplemente completa el formulario de solicitud de reembolso en el sitio web de Sony.
Pedidos anticipados
¿Qué pasa con los juegos que aún no se han lanzado? Puede obtener un reembolso por el contenido pedido por adelantado, pero las condiciones varían dependiendo de cuándo lo hizo.
Si hizo un pedido por adelantado del contenido más de 14 días antes del lanzamiento, puede solicitar un reembolso en cualquier momento hasta el lanzamiento, sin hacer preguntas. Para aquellos que hicieron un pedido por adelantado menos de 14 días antes del lanzamiento, pueden solicitar un reembolso hasta 14 días después de la fecha de compra.
Aquí también se aplican las mismas reglas que las anteriores; Si ha descargado previamente el contenido, es probable que Sony no acepte su reembolso.
Si es elegible para un reembolso en un pedido por adelantado reciente, complete el formulario de solicitud de reembolso en el sitio web de Sony.
Suscripciones
Los reembolsos de suscripciones son un poco más complicados que otros tipos de reembolso en PlayStation Store. La buena noticia es que puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, pero la cantidad que se le reembolsará dependerá de cuánto haya utilizado el servicio.
En el caso de PlayStation Plus, el monto del reembolso se reducirá si ha utilizado el servicio para jugar en línea, descargar juegos mensuales, usar el almacenamiento en la nube, etc.También vale la pena señalar que las pruebas gratuitas están incluidas en los 14 días. período, así que no asuma que tiene 14 días una vez que finalice la prueba.
Al igual que con otro contenido en PlayStation Store, para solicitar un reembolso de suscripción, complete el formulario de solicitud de reembolso aquí.