Event Viewer puede no ser la herramienta perfecta para rastrear problemas de hardware y software. Pero el Informe de diagnóstico de sistemas puede brindar una gran cantidad de información, incluso cuando el problema está ocurriendo.
En Windows 10, puede usar el Visor de eventos para rastrear los problemas que tiene con el hardware y el software, pero hacerlo requiere esfuerzo y comprensión de lo que está viendo. Afortunadamente, Windows 10 viene con otra herramienta, llamada Informe de diagnóstico del sistema, que forma parte del Monitor de rendimiento. Puede mostrar el estado de los recursos de hardware, los tiempos de respuesta del sistema y los procesos en su computadora, junto con la información del sistema y los datos de configuración. El buen truco del Informe de diagnóstico del sistema es que puede utilizarlo para recopilar información sobre la solución de problemas mientras se produce el problema.
En este artículo, le mostraré cómo usar el Informe de diagnóstico del sistema para recopilar información de solución de problemas. Luego examinaré el informe resultante.
Ejecutando el informe
Para comenzar, abra una ventana del símbolo del sistema administrativo haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio. Luego, elija Símbolo del sistema (Administrador) en el menú Enlace rápido. Una vez que se pueda acceder al símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando y presione [Enter]:
perfmon / informe
Esto abrirá la ventana del Monitor de recursos y rendimiento que se muestra en Figura A.
Figura A
Una vez que inicie el informe, verá la ventana Monitor de recursos y rendimiento.
La sección Estado del informe indica que los diagnósticos del sistema recopilarán datos durante 60 segundos. En este punto, puede iniciar el procedimiento o la tarea que está causando el problema. Si logra recrear la condición del problema mientras el Diagnóstico del sistema recopila datos, la información relacionada con el problema se agregará al informe.
Como prueba, conecté un mouse con el que tenía problemas, mientras el Diagnóstico del sistema recopilaba datos. Después de 60 segundos, la sección Estado del informe indicó que System Diagnostics estaba generando el informe, como se muestra en Figura B.
Figura B
Una vez finalizada la operación de recopilación, se generará el informe.
Cuando el informe esté completo, aparecerá en la ventana Monitor de recursos y rendimiento, como se muestra en Figura C. Cualquier condición de error que existió o que ocurrió mientras Diagnóstico del sistema estaba recopilando datos aparecerá en el informe.
Figura C
Una vez que el informe esté completo, aparecerá en la ventana Monitor de recursos y rendimiento.
Mientras System Diagnostics recopilaba datos, recopilaba y registraba información sobre el mouse con el que estaba teniendo problemas. Esta información se muestra en la sección Error. Los diagnósticos del sistema también detectaron varios otros problemas que no conocía.
La sección de advertencia contiene cinco piezas de información:
- Síntoma es básicamente un mensaje de error interno. Diagnóstico del sistema lo configura como un enlace que puede utilizar para acceder a una sección más detallada del informe.
- Porque es una descripción de la condición de error.
- Detalles proporciona información más detallada sobre el error.
- Resolución le ofrece un conjunto básico de instrucciones sobre cómo solucionar el problema.
- Relacionado proporciona vínculos a artículos en el sitio web de Microsoft que tratan el problema.
Desafortunadamente, cuando hice clic en los enlaces en el área relacionada, encontré una página de ayuda y procedimientos de Windows Vista y la página de inicio de Update Management TechCenter. Parece que Microsoft ha dejado caer la pelota con estos enlaces.
Sin embargo, cuando hice clic en el enlace Síntoma en la sección de error, el informe saltó a la sección Clases PlugAndPlay, que se muestra en Figura D. Aquí encontré información que indica que solo necesitaba actualizar el controlador del dispositivo para el mouse.
Figura D
El vínculo Síntoma lo llevará a información más detallada dentro del informe.
¿Cuál es tu opinión?
Nos vemos pronto!