Durante mucho tiempo, las compras de videojuegos digitales carecieron de una de las expectativas básicas de las copias físicas: la posibilidad de obtener un reembolso si cambia de opinión sobre una compra.
Afortunadamente, eso está cambiando lentamente. Valve y Sony han ofrecido reembolsos digitales a través de compras en Steam y PlayStation Store durante bastante tiempo, y Microsoft ha seguido su ejemplo.
La compañía ofrece reembolsos por copias digitales de juegos y aplicaciones de Xbox One y Windows 10 comprados a través del Microsoft Store, pero no está claro cómo los jugadores deben hacer para obtener un reembolso y los criterios para ser elegibles para uno.
No se preocupe, aquí desglosamos todo lo que necesita saber para obtener un reembolso en Microsoft Store, en Xbox One o PC con Windows 10.
¿Qué juegos son elegibles para reembolsos?
El sistema de reembolso de Microsoft se aplica a juegos y aplicaciones para Xbox One o Windows 10, pero solo si se compran a través del Microsoft Store digital No puede comprar un juego de otro minorista e intentar obtener un reembolso de Microsoft, como era de esperar.
Pero incluso si compras tu juego en Microsoft Store, vale la pena señalar que no puedes simplemente obtener un reembolso por cualquier compra que realices; hay algunos requisitos que debes cumplir.
Lo más importante es que solo puede reclamar un reembolso si tiene una razón legítima para solicitarlo, ya sea que compró lo incorrecto por accidente, que el juego que compró no funciona, que otra persona lo compró con su cuenta, que hay un error con su factura, o simplemente si desea cancelar un pedido por adelantado.
Es posible que deba hablar con un representante de servicio al cliente para explicar o probar la situación, y no puede simplemente reclamar un reembolso porque decidió que no le gustó un juego tanto como esperaba.
Los juegos y aplicaciones solo son elegibles para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y solo si has jugado menos de 2 horas en todas las cuentas, ¡no puedes sumergirte 40 horas en un juego de rol masivo y luego intentar recuperar tu dinero!
El contenido descargable, los pases de temporada y los plugins tampoco son elegibles para reembolsos, solo los juegos básicos.
Finalmente, tendrás que esperar al menos un día después de la fecha de lanzamiento del juego antes de solicitar un reembolso, y debes haber descargado y lanzado el juego al menos una vez; ellos quieren asegurarse de que lo hayas probado primero. .
La mayoría de esas restricciones existen para ayudar a detener el abuso del sistema. Eso probablemente significa que es mejor no tratar esto como una forma fácil de obtener demostraciones de dos horas de cualquier juego que le gustaría probar.
¿Cómo se obtiene un reembolso en Microsoft Store?
Afortunadamente, el proceso de reclamar un reembolso de Microsoft Store es relativamente sencillo, de todos modos para compras digitales.
Simplemente diríjase directamente a la Solución de solicitud de reembolso de Xbox (nombre atractivo, lo sabemos) y revise la lista de verificación, asegurándose de que haya iniciado sesión en su cuenta de Microsoft y tenga listo el número de pedido correspondiente.
Puede obtener un reembolso de inmediato, pero lo más probable es que Microsoft quiera verificar el motivo del reembolso y, en estas circunstancias, debe ponerse en contacto con un representante de Microsoft dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud.
He comprado un juego y el banco ya se cobro pero a mi no me ha llegado la compra
buenas amigo
¿se ha solucionado ya? Gracias por tu comentario