Si no puede conectarse, restablecer la configuración de red en su PC o computadora portátil con Windows podría solucionar el problema, pero antes de comenzar a jugar, vale la pena intentar establecer dónde está la falla.
¿Pueden conectarse otros dispositivos de la casa? ¿Puede cargar sitios web a través de un navegador web diferente? Si la respuesta a ambos es no, es probable que su conexión de banda ancha no funcione o que sea necesario restablecer el enrutador. Intente apagar su enrutador y reiniciarlo un minuto después.
Alternativamente, podría ser un problema de software o hardware con el adaptador de red de su computadora. A menudo, reiniciar su computadora solucionará este problema, pero también puede asegurarse de que Windows esté completamente actualizado buscando ‘Windows Update’ en la parte inferior de la pantalla.
Restablecer la configuración de red en Windows 10
Si tiene Windows 10, abra la aplicación Configuración haciendo clic en el ícono de engranaje en el menú Inicio. Haga clic en Red e Internet. Debería abrirse en la página Estado, pero si no es así, haga clic en Estado en la parte superior del menú en el panel de la izquierda.
Desplácese hacia abajo a la derecha hasta que vea Restablecimiento de red. Haga clic aquí y verá un botón para ‘Restablecer ahora’.
En otras versiones de Windows, puede abrir el Panel de control desde el menú Inicio, ir a Red e Internet y luego a Conexiones de red. Verás algo como esto:
Seleccione el adaptador apropiado (Ethernet si tiene un cable de red conectado a su computadora o Wi-Fi si normalmente se conecta a su enrutador de forma inalámbrica) y haga clic con el botón derecho en él. Haga clic en Desactivar. Luego haga doble clic en él para habilitarlo nuevamente. Esto a menudo soluciona problemas de conexión, pero también puede seleccionar una conexión y presionar la tecla Eliminar en su teclado para eliminarla.
Para reinstalarlo, vaya al Administrador de dispositivos en el Panel de control y presione el ícono ‘Buscar cambios de hardware’ (marcado con un círculo a continuación) para encontrarlo y Windows debería instalar automáticamente sus controladores.
Olvídese de las redes Wi-Fi en Windows 8 y 10
Si el problema es que su computadora sigue conectándose a la red Wi-Fi incorrecta, aquí le mostramos cómo hacer que Windows los olvide.
Windows 10
Paso 1. En el menú Inicio, haga clic en el icono de engranaje para abrir la aplicación Configuración.
Paso 2. Haga clic en Red e Internet, luego haga clic en Wi-Fi en el menú de la izquierda
Paso 3. A la derecha, haga clic en Administrar redes conocidas.
Paso 4. Haga clic en la red que ya no desea usar y haga clic en el botón Olvidar.
Windows 8
Paso 1. Presione la tecla de Windows y C para que aparezca la barra de accesos de Windows 8. Haga clic en Configuración y luego en Cambiar configuración de PC.
Paso 2. En el menú de la izquierda, haga clic en Red y luego en Administrar redes conocidas
Paso 3. Haga clic en el nombre de una red y luego en el botón Olvidar, y desaparecerá de la lista.
