Como sabemos, todos nuestros aparatos eléctricos son cada día más inteligentes y eficientes. Mientras que la gente soñaba con tener televisores en “color” en los años 70, prácticamente puedes obtener un televisor 4k con tantas funciones inteligentes por una cantidad de dinero decente. Samsung es uno de los mayores fabricantes y distribuidores de televisores inteligentes y fabrica televisores de gran calidad. Sin embargo, no todo es bueno en Waffleville ya que muchos usuarios han informado que se están encontrando con el No se puede conectar al servidor de Samsung error al intentar usar el Wifi en sus televisores y les indica que “Verifique la configuración de su red o inténtelo de nuevo(100)“Obviamente, como indica el error, este mensaje se lanza cuando el Samsung Televisión inteligente No se puede conectar a los servidores de Samsung.
¿Qué causa el error No se puede conectar al servidor Samsung en Samsung Smart TV?
Después de analizar algunos casos de estudio, hemos concluido una lista de posibles desencadenantes detrás de este error y se puede encontrar de la siguiente manera.
- Caché corrupto: Casi todos los dispositivos eléctricos inteligentes almacenan caché para reducir los tiempos de lanzamiento y hace que todo el proceso sea más eficiente. Pero este caché a veces puede corromperse y causar problemas con el dispositivo. Es posible que su Samsung Smart TV o su enrutador de Internet hayan adquirido algún caché corrupto que ahora impide la conexión de la televisión a los servidores de Samsung.
- Hub inteligente: El Smart HUB de Samsung es como un panel de control para la televisión y contiene todas las funciones básicas que se pueden controlar con solo presionar un botón. Sin embargo, el Smart HUB a veces puede funcionar mal, lo que puede causar problemas con la distribución adecuada de los servicios, lo que a su vez puede impedir la conexión adecuada a los servidores de Samsung.
- Problema regional: Esta es probablemente una de las principales razones por las que muchas personas se enfrentan al problema de No poder conectarse al servidor Samsung con los televisores Samsung. Si compró el televisor en un país extranjero y ahora está tratando de usarlo en otro país, se producirá este error porque los términos y condiciones y los protocolos de red varían de una región a otra. El televisor está configurado para seguir un conjunto de protocolos de red de forma predeterminada que cumple con el país donde lo compró, pero no es necesario que los mismos protocolos funcionen en otro país. La única solución a esto puede ser usar una VPN o reconfigurar sus protocolos de red.
- Software obsoleto: El nuevo firmware para el televisor significa nuevas correcciones de errores y, en algunos casos, nuevas definiciones de seguridad y protocolos de red. Estas nuevas actualizaciones son, en cierto modo, esenciales para el correcto funcionamiento de la Televisión y deben aplicarse a la Televisión con regularidad para que siga funcionando correctamente. Un televisor desactualizado puede ser la causa principal del error de no poder conectarse al servidor Samsung.
- Contraseña del concentrador inteligente: Esto puede parecer extraño, pero algunas personas se han deshecho del error No se puede conectar al servidor Samsung simplemente cambiando su contraseña de Smart HUB a algo que tenga menos caracteres. Por lo tanto, intente usar una contraseña que tenga entre 8 y 10 caracteres como máximo para el Smart HUB, ya que las contraseñas más largas aparentemente están causando problemas con el televisor.
Ahora que está familiarizado con las causas del error de no poder conectarse al servidor Samsung, podemos avanzar hacia la solución de este problema en su televisor.
Antes de que empieces:
Es mejor si podemos solucionar algunos problemas básicos antes de pasar a soluciones más complejas.
Solucionar problemas de PC automáticamente
- Desenchufar tu Televisión y tu Router de los enchufes de pared. presione el botones de encendido en cada uno de ellos durante al menos 10 segundos mientras están desenchufados para eliminar la electricidad estática y espere otros 2 minutos antes de encenderlos. SOBRE. Verifique si el problema aún persiste.
- Intente usar una contraseña menos compleja para el Smart HUB.
- Además, intente usar una conexión ethernet para conectarse a la red.
Ahora que hemos eliminado la solución de problemas básica, podemos comenzar a aplicar las correcciones para rectificar el error de no poder conectarse al servidor Samsung.
Solucione el error No se puede conectar al servidor Samsung:
Solución 1: reinicio suave
- Mantenga presionado el botón “Energía” botón en el control remoto de su televisor.
- Mantenga presionado el botón hasta que el televisor se reinicie por completo.
- Cheque para ver si el problema persiste después de reiniciar el televisor.
Solución 2: restablecer Smart HUB
- Una vez que su televisor Samsung se haya iniciado, presione el botón “Ajuste” botón en su control remoto.
Navegando a Configuración
- Usando las teclas de flecha, resalte el “Apoyo” en el panel izquierdo y presione “OK” para entrar en él.
Seleccionando la opción “Soporte”
- Navegar a “Auto diagnóstico” y luego resalte el “Restablecer concentrador inteligente” opción.
Seleccionar el botón “Restablecer Smart Hub”
- Entra tu ALFILER y presiona “OK” para restablecer Smart HUB.
Nota: El PIN predeterminado es “0000”. - Espere hasta que se complete el proceso de reinicio y continúe con la configuración del televisor.
- Después de configurar todo, verifique si el problema persiste.
Solución 3: Actualización de software
- Inicie su televisor y presione el botón “Ajuste” botón en su control remoto.
Navegando a Configuración
- Utilice las teclas de flecha para resaltar el “Apoyo” opción en el lado izquierdo y presione “OK” para entrar en él.
Seleccionando la opción “Soporte”
- Clickea en el “Actualiza el software” opción para actualizar su software a la última versión.
Al hacer clic en el botón “Actualizar software”
- Tú también puedes descargar el programa en una memoria USB y conéctelo al televisor para instalar el software desde él.
- En la siguiente pantalla, si ha conectado el USB, seleccione “SÍ” para instalar el software desde él o seleccione “NO” para actualizar desde internet.
- Después de actualizar, cheque si aún se produce el error de no poder conectarse al servidor de Samsung.
Solución 4: cerrar sesión en la cuenta de Samsung
- Navegar a Configuración>General>Administrador del sistema>Cuenta Samsung.
Al hacer clic en la opción “Cuenta de Samsung”
- Seleccione “Mi cuenta” y luego coloque el cursor sobre el icono de su cuenta.
- presione el “Seleccione” en su control remoto y luego seleccione el “Desconectar” botón de la ventana que aparece.
- Ahora, Reiniciar el Hub inteligente después de que su cuenta cierre la sesión con el segundo método.
- Registrarse a su cuenta de Samsung en su computadora y confirmar ningún nuevos términos y condiciones o indicaciones.
- Después de que el Smart HUB se haya reiniciado en su televisor, volver a iniciar sesión su cuenta y verifique si el problema es frecuente.
Solución 5: Usar VPN
Ahora, esta solución variará casi definitivamente de un usuario a otro, por lo que solo proporcionaremos instrucciones generales para ello. Si tiene un problema regional, deberá usar una conexión VPN para conectar su televisor al país donde compró el televisor. Esta VPN se puede aplicar al enrutador de forma predeterminada y luego puede usar una conexión por cable para usar en la televisión, pero deberá consultar con su enrutador y proveedor de VPN para obtener más detalles sobre cómo lograr esta configuración.
Solución 6: Uso de la solución alternativa
- Siga la segunda solución para restablecer su Smart HUB por completo, pero no acepte los Términos y condiciones, simplemente siga el método hasta restablecer el Smart HUB.
- Cierre la configuración e intente abrir una aplicación.
- El televisor ahora le pedirá que acepte los términos y condiciones antes de abrir cualquier aplicación.
- Una vez que lo haga y esté en la página de Términos y condiciones, presione el botón “Silencio + Subir volumen + Subir canal + Silencio” botones en la secuencia específica en la que se mencionan.
- Seleccione un país diferente al que se encuentra actualmente, por ejemplo, seleccione Reino Unido si se encuentra en EE. UU. y todas las aplicaciones se restablecerán automáticamente.
- Repita el proceso anterior y esta vez, cambio el país de vuelta de la misma manera, y el problema de no poder conectarse al servidor Samsung ahora debería solucionarse.
Solución 7: cambiar la configuración de IP
- presione el “Menú” en el control remoto de su televisor y luego seleccione “Red”.
- Selecciona el “Estado de la red” opción y luego seleccione “Configuración IP”.
Haciendo clic en Estado de la red
- Selecciona el “Configuración IP” para obtener automáticamente pero cambiar el “Configuración de DNS” a “Ingresar manualmente”.
- Ingresar “8.8.8.8” como servidor DNS.
Cambiar la configuración de DNS
- Guarde su configuración y verifique si el problema persiste.
Solución 8: restablecimiento de red
- Navegar a Ajustes>General>Red.
- Clickea en el “Restablecer red” y confirme las indicaciones que se presentan en la siguiente pantalla.
Al hacer clic en la opción “Restablecer red”
- Espere a que se reinicie la red y verifique si no puede conectarse a la Samsung El problema del servidor aún existe.
Solución 9: restablecimiento completo
Advertencia: Esto restablecerá todo a los valores predeterminados del sistema, así que tenga cuidado antes de aplicar esta solución a su televisor.
- Inicie su TV y navegue hasta “Ajustes”.
Navegando a Configuración
- Entra en el “Apoyo” pestaña, seleccione “Auto diagnóstico” y luego seleccione “Reiniciar” de la pantalla
Seleccionando la opción Restablecer
- Seleccione “Reiniciar” e ingrese el PIN de seguridad que por defecto debe ser “0000”.
- Espere a que se complete el restablecimiento y verifique si el error de no poder conectarse al servidor Samsung prevalece después de restablecer el televisor a los valores predeterminados de fábrica.
- Si es así, se recomienda también reiniciar el enrutador/módem y verificar si eso tiene algún efecto en el mensaje de error.