Hay algunas posibilidades sobre las causas de este error, pero la información sobre cuál es exactamente el culpable es escasa. Es posible que su teléfono haya perdido algunos datos en el camino. Muchas veces sucede cuando realiza cambios en la configuración del sistema operativo Android.
Realmente no importa. Lo único que le importa es que su teléfono inteligente se detenga repentinamente y no le permita continuar. No se preocupe.
Paso # 1: reinicia tu dispositivo
Probablemente no sea tan fácil, pero nunca se sabe. A veces funciona, así que mantén presionado el botón de encendido de tu dispositivo hasta que aparezca un menú. Toque Reiniciar.
Paso # 2: Verifique la conexión Wi-Fi
Aquí hay otra solución fácil que puede funcionar. Vaya a Configuración y apague el Wi-Fi o los datos móviles. Luego, vuelva a encenderlo.
Paso # 3: Vaciar caché
El primer paso a tomar es vaciar la aplicación del sistema de Google Play Services. Busque la aplicación yendo a Configuración y luego a Aplicaciones.
Una vez en Aplicaciones, busque el Administrador de aplicaciones. Toque en él y verá las aplicaciones del sistema, las aplicaciones descargadas y todas las aplicaciones. Haga clic en todas las aplicaciones y busque Google Play Services. Tócalo para que te muestre la información detallada.
Una vez que vea la información, busque “Borrar caché”. Luego debe reiniciar su teléfono Android una vez que el caché esté limpio.
Paso # 4: Restablecer las preferencias de la aplicación
Vaya al Administrador de aplicaciones y toque la pestaña “Todos”. Una vez que lo toques, mira en la esquina superior derecha de la pantalla y toca “Más”.
Verá un menú emergente que le ofrece una opción que dice “Restablecer las preferencias de la aplicación”. Toca esa opción.
Paso # 5: desinstalar actualizaciones
Para desinstalar actualizaciones, vaya a Configuración> Aplicaciones> Servicios de Google Play> Desinstalar actualizaciones. Una vez completado, instale la versión más reciente de Google Play Services en su teléfono Android.
Su otra opción es desactivar y luego reactivar Google Play Services. Vaya a Configuración> Administradores de dispositivos> Desactivar el Administrador de dispositivos Android. Una vez allí, vaya a Configuración> Administrador de aplicaciones> Servicios de Google Play> Desinstalar actualizaciones.
A continuación, pruebe una aplicación que requiera que tenga Google Play Services. Su teléfono inteligente le solicitará que instale la aplicación. Asegúrese de reinstalar la última versión y luego vuelva a activar el Administrador de dispositivos Android yendo a Configuración> Seguridad> Administradores de dispositivos. Una vez que haya terminado, reinicie su teléfono y vea si el error desaparece definitivamente.
Paso # 6: eliminar y agregar una cuenta de Google
A veces, eliminar y volver a agregar su cuenta de Google borra el error. Para eliminar su cuenta de Google, vaya a Configuración> Cuentas> Eliminar cuenta de Google. Una vez que lo elimine, vaya a Agregar cuenta de Google, ingrese su información de Gmail y haga clic en él para devolverlo a su teléfono. No olvide reiniciar su teléfono.
Paso # 7: Borrar la caché del marco de servicios de Google Play
Otra opción sugerida es borrar la caché de marcos de Google Play Services. Esta es una aplicación del sistema que almacena información y se asegura de que sus servicios de Google Play funcionen asegurándose de que su teléfono esté sincronizado con los servicios de Google.
Para borrar el caché, vaya a Configuración y luego Administrador de aplicaciones. Busque el área donde se muestran las aplicaciones y busque Google Framework Services. Tócalo y luego Force Stop.
El siguiente paso es tocar Borrar caché. Una vez que complete los pasos, reinicie su teléfono.
Paso # 8: Restablecer las especificaciones de fábrica
Antes de continuar con este paso, asegúrese de que sus datos estén respaldados. Ese debe ser el primer paso porque esta solución elimina su configuración personal, archivos y aplicaciones de terceros a medida que su dispositivo vuelve a ser como era cuando lo compró.
Una vez que haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración y busque Copia de seguridad y restablecimiento. Elija la opción que dice Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo. Utilice su copia de seguridad para restaurar sus datos en su teléfono.
Estos pasos deberían eliminar su teléfono del mensaje “Google Play se ha detenido”. Si los probó todos y el mensaje permanece, visite una tienda de tecnología familiarizada con su teléfono inteligente Android para buscar soluciones adicionales.