¿No sabes para qué son esos cargos en el extracto de tu tarjeta de crédito? Verifique su cuenta de Google Play, parece que ha agregado su tarjeta allí y alguien está haciendo compras en la aplicación sin su conocimiento.
Si eso es cierto, debe aprender cómo proteger su cuenta de Google de compras no autorizadas y cómo obtener un reembolso por las compras en la aplicación de Google Play.
¿Cómo deshabilitar las compras dentro de la aplicación desde Android Google Play?
Estas son las pautas para desactivar sin problemas las compras automáticas en la aplicación.
- Inicie Google Play Store
- Toque tres líneas horizontales y desplácese hasta Configuración
- Tocar Requerir autenticación para compras opción
- Seleccione “Para todas las compras a través de Google Play en este dispositivo”.
- Cuando se le solicite la contraseña de Google, introdúzcala para confirmarla.
Nota: Incluso cuando esta opción no está habilitada, Google siempre solicita una contraseña de cuenta en aplicaciones con una clasificación de edad de 12 años o menos.
Uso del escáner de huellas dactilares para la autenticación de compras
Otra mejor manera de garantizar la seguridad es usar un escáner de huellas dactilares. Como nadie puede tomar prestadas tus huellas dactilares, puedes mantenerte protegido contra compras accidentales dentro de la aplicación desde Google Play.
Para habilitar el escáner de huellas dactilares, siga los pasos a continuación:
- Inicie la aplicación Google Play
- Toca tres líneas paralelas > Ajustes
- Busque la opción de autenticación biométrica/huella digital y marque la casilla.
- Introducir la contraseña
Eso es todo, con estos métodos puede proteger su cuenta de Google de realizar compras falsas en la aplicación.
Además, si está buscando las mejores aplicaciones de control parental o las mejores aplicaciones antivirus, también lo tenemos cubierto.
Además de esto, si usa el iPhone y quiere saber cómo deshabilitar/evitar las compras dentro de la aplicación desde la App Store, lo tenemos cubierto.
Impedir la compra dentro de la aplicación desde App Store a través de Screen Time
Para evitar compras no intencionadas en la App Store, puede usar Screen Time. ¿Sorprendido?
¿Pensó que Screen Time solo limita el tiempo de juego para los niños? Screen Time hace más que eso usándolo; puedes controlar las compras en un dispositivo Apple.
Diferentes formas de controlar las compras dentro de la aplicación:
- Use la opción Solicitar compra cuando sus hijos en el grupo Compartir en familia usen su dispositivo.
- Habilitar solicitar una contraseña para cada compra
- Deshabilite las compras dentro de la aplicación por completo desde su dispositivo y el dispositivo del niño
Cómo usar el tiempo de pantalla para detener las compras en la aplicación desde la tienda de aplicaciones
1. Dirígete a la configuración de tu teléfono
2. Busque Screen Time, tóquelo y habilite Screen Time
Tenga en cuenta que si Screen Time ya está en uso, vaya al paso 4
3. Toque Continuar > seleccione cualquiera de las opciones según el dispositivo: Este es mío o Este es de mi hijo.
Si usted es el padre y desea evitar las compras en la aplicación por parte de cualquier miembro de la familia, habilite el código de acceso de Screen Time. Para crearlo, toque Usar código de acceso de tiempo de pantalla, vuelva a ingresar y listo.
Al configurar Screen Time en el dispositivo del niño, siga las indicaciones > acceda a Parent Passcode > ingrese > confírmelo y listo.
Nota: Cuando use iOS 13.4 y versiones posteriores, deberá ingresar el ID y la contraseña de Apple después de crear un código de acceso. Esto se usa para que, si olvida el código de acceso, pueda restablecerlo.
4. Luego, toque Restricciones de contenido y privacidad, cuando se le solicite ingresar el código de acceso, habilite Contenido y privacidad.
5. Pulse Compras en iTunes y App Store > Compras dentro de la aplicación > No permitir.
También puede tocar Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de privacidad y contenido > Aplicaciones permitidas > desmarque iTunes Store y Libros.
¿Cómo obtener un reembolso por una compra en la aplicación de Google Play?
La forma más sencilla y fácil de obtener un reembolso por una compra desde la aplicación de Google Play, complete este formulario de Googley envíe la solicitud de reembolso.
Al completar el formulario, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Google desde la que se realiza la compra. Antes de enviar el formulario para obtener un reembolso de Google Play, deberá ingresar el número de pedido. Se encuentra en el correo electrónico que recibió cuando realizó la compra, complete todos los detalles y haga clic en Enviar.
De esta manera, puede reclamar un reembolso por una compra en la aplicación de Google Play.
Además de esto, hay diferentes formas en las que puede obtener un reembolso.
- Dentro de las 2 horas de la compra del producto
- Dentro de las 48 horas de la compra
- Contactando con el fabricante
Todos estos y otros métodos se han cubierto en cómo obtener un reembolso por la compra de Google Play.
Esto es todo lo que tenemos para usted sobre cómo obtener un reembolso por compras dentro de la aplicación y evitar compras dentro de la aplicación en Google Play y App Store.
Esperamos que utilice estos pasos para evitar las compras dentro de la aplicación. Si tiene algún problema y tiene alguna pregunta, déjenos en el cuadro de comentarios. Nos encantaría saber de usted. Para mantenerse actualizado, síganos en las redes sociales.
Además, si desea que cubramos algún tema específico, háganoslo saber.