La ayuda de Windows 10 está disponible en varias formas: de Microsoft en la forma de la aplicación Contact Support integrada en Windows 10, de nuestro propio catálogo extenso de tutoriales de Windows 10 y de foros independientes de Windows 10.
Somos grandes admiradores de Windows 10 en PC Advisor y creemos que es la versión más confiable de Windows hasta ahora. Pero no es perfecto, y si acaba de comprar su primera computadora portátil con Windows 10, las cosas podrían ser diferentes a las que está acostumbrado.
Para mucha gente, esa diferencia causará problemas: Microsoft no es famoso por guiar a la gente a través del cambio de la misma manera que lo es Apple o incluso Google.
Y a veces las cosas salen mal, los errores asoman sus cabezas y la respuesta no siempre es obvia de inmediato.
Entonces, aquí describimos tres excelentes formas de obtener soporte técnico gratuito para Windows 10.
¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft?
No le recomendamos que siga este camino por cualquier queja menor, pero cuando simplemente no puede encontrar la ayuda que necesita, Microsoft le ha proporcionado una red de seguridad.
Hay una aplicación llamada “Obtener ayuda” (anteriormente, Contactar con el servicio de asistencia). Tal como puede imaginar, esta aplicación le brinda una manera fácil de comunicarse con el soporte de Windows de Microsoft cuando lo necesite.
Para acceder a la aplicación, debe escribir “Ayuda” en el cuadro de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla. Elija la aplicación Obtener ayuda y escriba una breve descripción del problema.
Es posible que vea algunos enlaces de solución de problemas, pero también puede solicitar una llamada telefónica (incluso le permite saber el tiempo de espera actual) o chatear en vivo con un ‘experto en Windows 10’. (Puede utilizar el término “operativo del centro de atención telefónica”, pero de cualquier forma está recibiendo ayuda).
Desde esta aplicación, también puede conectarse con los foros de la comunidad de Windows de Microsoft o concertar una hora adecuada para que alguien de Answer Tech lo llame para que no tenga que esperar en espera.
Nuevamente, no le sugerimos que vaya siempre a la aplicación Contact Support. Pero cuando los tiempos son realmente malos, es una gran decisión final.
¿Cómo puedo encontrar soluciones para problemas comunes de Windows 10?
Por supuesto, recomendaríamos nuestros propios tutoriales y consejos extensos de Windows 10. Por supuesto que lo haríamos.
Nuestros editores llevan años usando Windows 10, reuniendo guías sencillas, consejos y trucos para ayudarlo a familiarizarse con el nuevo sistema operativo de Microsoft. Nos hemos centrado en pequeños irritantes y nuevas funciones.
Puede encontrar todos nuestros consejos y trucos de Windows aquí.
Incluyen guías paso a paso sobre cómo usar Cortana, cómo personalizar el menú Inicio, cómo usar el nuevo navegador Edge y mucho más. Por supuesto, puede utilizar nuestra búsqueda en el sitio para ver si hay algo que aborde su problema específico.
También puede encontrar consejos útiles sobre las últimas Windows 10 Actualizaciones.