Digamos que estás usando
¿Cómo puedo hacerlo en Windows?
Haga clic con el botón derecho en el pequeño icono de altavoz en la bandeja del sistema y elija Sonidos.
Abre el cuadro de diálogo Sonido. Cambie a Comunicaciones y seleccione la opción “Silenciar todos los demás sonidos”.

Haga clic en Aceptar. Y ya está todo listo.
Suena así de simple. Pero una cosa más.
Volvamos a Reproducción pestaña y configurar Dispositivo por defecto y Dispositivo de comunicación predeterminado al que reproduce música de fondo, no al que se usa para el softphone.

En realidad, esto es muy importante. A menos que esté usando un dispositivo tanto para música como para comunicación, se asegurará de que el dispositivo predeterminado y el dispositivo de comunicación predeterminado estén configurados en el mismo dispositivo.