Obtuve una nueva Surface Docking Station para una nueva Surface Pro, pero simplemente no puedo hacer que el puerto mini-DP funcione correctamente con los monitores externos a través de un cable DVI. Funciona bien con el puerto VGA, pero cuando se conecta al puerto DVI, solo muestra “Sin señal” con una pantalla negra.
Si esto es lo que te está sucediendo, aquí tienes una solución rápida.
No es el adaptador mini-DP-DVI el que está defectuoso, ni tampoco el puerto DVI del monitor. Es el Surface Docking el que necesita una actualización de firmware para solucionar este problema de conectividad. Y puede hacerlo fácilmente a través del Actualizador de Surface Dock.
Dirígete al página de descarga, haga clic en el Descargar botón, seleccionar Surface_Dock_Update.msi y vaya a Siguiente para descargar la herramienta.
Una vez descargado, puede hacer doble clic en el MSI para instalar la herramienta en su computadora. Conecte Surface Dock a su dispositivo Surface, busque la herramienta recién instalada en el menú Inicio y haga clic en ella para iniciar el proceso.
Surface Dock Updater primero escaneará y determinará si el firmware del Surface Dock conectado está actualizado. De lo contrario, muestra el mensaje “Este Surface Dock no está ejecutando el firmware más reciente”, como se muestra a continuación.
Haga clic en Actualizar y siga de cerca las instrucciones en la pantalla para completar el proceso. Tenga en cuenta que debe desconectar la base y volver a conectarla un par de veces durante el proceso.
Una vez que vea un mensaje emergente como este, estará listo.
En ese momento, si el mini-DisplayPort todavía está conectado a través del puerto DVI, verá que el escritorio comienza a aparecer en el monitor externo.
Espero eso ayude.