Los perfiles de usuario corruptos son un problema común con Windows, particularmente 7 y Vista, y la solución dependerá del mensaje de error exacto que reciba. Aquí explicaremos cómo solucionar el problema o, si es necesario, crear una nueva cuenta y transferir sus datos al nuevo perfil.
El problema ocurre cuando escribe su contraseña y presiona Enter en la pantalla de inicio de sesión de Windows. Por lo general, verá el mensaje de error “El servicio de perfiles de usuario no pudo iniciar sesión” y “No se puede cargar el perfil de usuario”, y volverá a la pantalla de inicio de sesión.
Primero, intente reiniciar su computadora. A veces, esto puede solucionar el problema. Pero si no es así, aquí hay dos métodos que puede probar: crear un nuevo perfil de usuario y arreglar el perfil dañado.
Nota: Algunas personas han perdido archivos mediante el método del Editor del registro que se muestra a continuación, por lo que es crucial hacer una copia de seguridad de su disco duro o al menos, todos los archivos que no puede permitirse perder.
Existen muchos programas que te permitirán hacer una copia de todo tu disco duro (algunos de los cuales son gratuitos), pero necesitarás un segundo disco con capacidad suficiente, e incluso puede que necesites una segunda PC o portátil para poder copiar el disco si no puede arrancar en Windows. Este es el mejor software de respaldo para Windows.
También debe hacer una copia de seguridad del Registro desde el Modo seguro antes de comenzar. Estas instrucciones se proporcionan como último recurso y le recomendamos que pruebe estas correcciones en el orden en que están escritas.
¿Cómo creo un nuevo perfil de usuario de Windows?
Si tienes un segunda cuenta de usuario en Windows que lata inicie sesión, es posible que pueda usar esta cuenta para seguir los pasos a continuación para crear una nueva cuenta de usuario.
Sin embargo, si no hay otra cuenta, inicie en Modo seguro (como se describe a continuación) e intente seguir los pasos. Si eso aún no funciona, reinicie en Modo seguro y habilite el cuenta de administrador oculta.
Para hacer eso, escriba cmd en el cuadro de búsqueda en el menú Inicio y luego haga clic derecho en Símbolo del sistema en la lista de resultados y elija Ejecutar como administrador.
Ahora escriba lo siguiente cuando se le indique:
administrador de usuario de red / activo: sí
La respuesta debe ser: El comando se completó con éxito. Ahora reinicie su PC y debería ver una cuenta de administrador, así como su cuenta corrupta.
Inicie sesión en la cuenta de administrador (no hay contraseña) y haga lo siguiente:
Paso 1. Abra el Panel de control y haga clic en Cuentas de usuario y protección infantil (o similar). Haga clic en Cuentas de usuario.
Paso 2. Haga clic en Administrar otra cuenta y escriba la contraseña (si se le solicita).
Paso 3. Haga clic en Crear una nueva cuenta y escriba el nombre. Esta debe ser diferente de la cuenta que está dañada, pero puede cambiar el nombre de la cuenta más adelante si desea tener el mismo nombre que antes.
Paso 4. Reinicie su PC.
Copie sus archivos al nuevo perfil
Paso 5. Para transferir archivos correctamente, es mejor iniciar sesión como administrador o invitado en lugar del nuevo perfil que acaba de crear, así que habilite una de estas cuentas si aún no lo ha hecho.
Paso 6. Navegue hasta la cuenta de usuario corrupta haciendo clic en Inicio, Computadora y luego haga doble clic en el disco duro en el que está instalado Windows, generalmente c: – y luego haga doble clic en la carpeta Usuarios.
Busque la carpeta que contiene su cuenta de usuario anterior y haga doble clic en ella, luego haga doble clic en Mis documentos.
Paso 7. Es mejor copiar el contenido de las subcarpetas por separado, y esto también le da la oportunidad de borrarlo. Si desea copiar todo el contenido de una sola vez, habilite los archivos y carpetas ocultos y luego asegúrese de no copie los siguientes archivos:
Ntuser.dat
Ntuser.dat.log
Ntuser.ini
Para que estos archivos sean visibles, haga clic en el menú Herramientas (presione Alt si no puede verlo), haga clic en la pestaña Ver y haga clic en Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
Tenga en cuenta que es posible que cualquier correo electrónico almacenado localmente deba copiarse por separado siguiendo las instrucciones específicas de su programa de correo electrónico. No elimine el perfil de usuario corrupto hasta que esté seguro de que tiene todos los archivos que necesita.
Paso 8. Cuando todos los archivos se hayan copiado en el perfil de usuario recién creado (lo encontrará en la misma carpeta c: Users que el perfil dañado), reinicie su computadora e inicie sesión en el nuevo perfil.
¿Cómo soluciono un perfil de Windows dañado?
Microsoft dice que un perfil de usuario puede dañarse si su software antivirus está escaneando su PC mientras intenta iniciar sesión, pero también podría deberse a otras cosas.
Una solución rápida puede ser reiniciar su PC, pero si esto no funciona, deberá reiniciar nuevamente y arrancar en modo seguro. Haga esto presionando F8 antes de ver la pantalla de carga de Windows y eligiendo Modo seguro en el menú que aparece.
El Modo seguro lo registra en la cuenta de administrador de Windows incorporada, pero es posible que algunas opciones no funcionen.
Paso 1. Para corregir el perfil de usuario, haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.
Paso 2. El Editor del registro se iniciará y deberá navegar hasta la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList
Paso 3. Haga clic en cada carpeta S-1-5 y haga doble clic en la entrada ProfileImagePath para averiguar con qué cuenta de usuario se relaciona. (Si el nombre de su carpeta termina con .bak o .ba, siga Instrucciones de Microsoft para cambiarles el nombre.)
Si no puede ver ninguna extensión de archivo, siga nuestras instrucciones para mostrar las extensiones de archivo de Windows.
Paso 4. Una vez que haya localizado la carpeta para el perfil corrupto (y no tiene una terminación .bak), haga doble clic en RefCount y cambie los datos del valor a 0 y haga clic en Aceptar.
Paso 5. Ahora haga doble clic en Estado y asegúrese de que los datos del valor sean nuevamente 0 y haga clic en Aceptar.
Paso 6. Cierre regedit y reinicie su PC. Ahora debería poder iniciar sesión en su cuenta.
Si aún no puede solucionar el problema y no puede iniciar sesión, es posible que deba reinstalar Windows.