La mayoría de los consumidores no confían en la gran tecnología con su privacidad

Existe una antigua expresión sobre el uso de las redes sociales que dice algo así: “Si el servicio es gratuito, usted no es el cliente, usted es el producto”. A lo largo de los años, esto ha demostrado ser cierto a medida que gigantes tecnológicos como Google, Facebook, Netflix, Amazon y muchos otros están bajo un mayor escrutinio sobre cómo usan, reutilizan, empaquetan y venden los datos de sus clientes.

Según un estudio del Ponemon Institute patrocinado por ID Experts, un proveedor de servicios de protección de identidad y violación de datos, los consumidores se han dado cuenta. El estudio, Privacidad y seguridad en un mundo digital: un estudio de consumidores en los Estados Unidos, descubrió que, en una escala del 1 al 10, el 86% de los adultos dijeron estar “muy preocupados” por cómo Facebook y Google usan su información personal. “La mayoría, el 69%, dijo que están” muy preocupados “por su privacidad. al usar dispositivos como relojes inteligentes, teléfonos inteligentes, dispositivos de rastreo, parlantes inteligentes, tabletas, PC y Mac. Un número similar, el 66%, dijo estar “muy preocupado” al comprar en línea o usar servicios en línea.

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“Las investigaciones apuntan a la creciente conciencia de los consumidores y la preocupación que sienten por su privacidad digital, combinada con una sensación de impotencia para hacer algo para protegerse en línea”, dijo Larry Ponemon, presidente y fundador del Ponemon Institute. “Los hallazgos también destacan una creciente demanda de regulación gubernamental y de la industria para asumir la responsabilidad de la brecha de privacidad que enfrentan los consumidores de hoy”.

La mayoría de los consumidores (74%) sienten que tienen poco control sobre cómo se utilizan sus datos personales. Solo el 40% cree que la industria puede autorregularse cuando se trata de cuestiones de privacidad. Aun así, la mayoría de las personas (81%) dijo que no intenta limitar la cantidad de información personal que comparte con los servicios y plataformas en línea.

“Debido a que tan pocos sienten que tienen el control de cómo se utilizan sus datos, ven una necesidad aún mayor de que la regulación gubernamental intervenga y responsabilice a las empresas de tecnología”, dijo Ponemon. “La mayoría de los consumidores no creen que las grandes empresas de tecnología por sí solas protegerán sus derechos de privacidad mediante la autorregulación”.

Durante los últimos tres años, la preocupación por la privacidad ha aumentado. Pero, incluso a medida que los consumidores se vuelven más informados sobre los problemas de privacidad, pasan más tiempo en los sitios de redes sociales (56%) y teléfonos inteligentes (48%). Sus principales preocupaciones sobre la privacidad se centran en la pérdida de las libertades civiles y el robo y la venta de su información de identidad. Solo el 25% dijo que le molestaban posibles abusos de marketing.

“Esta investigación ilumina el enorme abismo entre la privacidad que los consumidores desean tener en línea y la fea realidad de cómo sus datos personales son adquiridos, agregados y mal utilizados por empresas en las que ya no confían”, dijo Tom Kelly, presidente y director ejecutivo de ID. Expertos. “El desafío que tenemos hoy como comunidad de privacidad es cambiar esta trayectoria al empoderar a los consumidores para que recuperen el control de su privacidad digital perdida”.

Los sitios en línea en los que menos confían los consumidores son las redes sociales (61%), compras (52%), atención médica / médica (36%), juegos (30%) y viajes compartidos (29%). Los rastreadores de actividad física, la entrega de alimentos, las aerolíneas y los hoteles, las películas y la televisión por cable, todos estuvieron por debajo del 25%. Los sitios bancarios y musicales obtuvieron las mejores puntuaciones con solo el 12% de los encuestados expresando preocupación.

“A medida que las vidas de los consumidores se mueven cada vez más en línea, muchos se dan cuenta del riesgo que representa para su privacidad, pero no saben o no toman las medidas adecuadas para proteger su derecho a la privacidad”, dijo Ponemon.

Para mejorar la privacidad, la mayoría de los encuestados (70%) desea participar, no excluirse, antes de que los sitios que recopilan su información la compartan o la vendan a terceros. Este deseo también se extiende a cómo los anunciantes utilizan su información para orientar anuncios. La mayoría (73%) de los consumidores desea poder optar por no recibir anuncios de temas específicos en cualquier momento; El 68% no quiere ver anuncios basados ​​en sus conversaciones y mensajes; El 64% quiere que los anunciantes dejen de perfilarlos; y el 62% quiere estas protecciones en todos los dispositivos que utilizan.

Para proteger la privacidad y la seguridad, el informe recomienda:

• Utilice contraseñas únicas para cada cuenta nueva

• No use la misma dirección de correo electrónico para todas las plataformas en línea

• Personaliza tu configuración de privacidad

• Piense dos veces antes de dar su consentimiento para vender datos

• Utilice una red privada virtual (VPN) para proteger las conexiones en línea

Tecnotraffic

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