FireStick es un dispositivo de entretenimiento en el hogar que brinda al usuario un fácil acceso a sus programas de televisión, películas y servicios de suscripción favoritos.
Es uno de los mejores dispositivos de vaporización de hardware que los usuarios pueden obtener en el mercado. Sin embargo, en algunos casos, la conexión a Internet se sigue desconectando mientras se transmite contenido en Firestick y aparece el siguiente mensaje.
Esta pérdida frecuente de la conexión a Internet es sin duda una molestia para el usuario y en esta publicación hemos abordado y solucionado este problema con algunas soluciones fáciles.
“Home no está disponible actualmente, no podemos conectarnos a los servicios de Amazon. Comprueba tu conexión a Internet o vuelve a intentarlo más tarde.”
Sin conexión a Internet
¿Qué causa la desconexión constante en Amazon Fire Stick?
Hay muchos desencadenantes potenciales detrás de este problema, pero los más destacados son los siguientes:
- Es posible que su Fire Stick siga perdiendo la conexión a Internet si la recepción de Wifi en el área es débil.
- Una vez que el software envejece, muchos errores/fallas dificultan la funcionalidad del dispositivo; sin embargo, estos suelen solucionarse en las últimas versiones lanzadas por Amazon y se recomienda asegurarse de que su software esté actualizado.
Consejos previos:
Si el Firestick pierde con frecuencia la conexión a Internet, puede deberse a un pequeño problema técnico. Lo primero que debe hacer es seguir los pasos que se indican a continuación.
- Retire el dispositivo firestick de su televisor.
- Apague la televisión y el enrutador wifi, reinicie ambos dispositivos después de 2 minutos.
- Vuelva a insertar el dispositivo firestick en el televisor y espere hasta que el televisor se vuelva a conectar al Wifi.
- Una vez establecida la conexión, reinicie el firestick.
- Compruebe si el problema persiste.
¿Qué puede hacer si su dispositivo Fire Stick pierde repetidamente la conexión a Internet?
Solución 1: Disminuya la distancia entre el dispositivo Wifi y el Firestick
El dispositivo Wifi puede estar demasiado lejos del firestick, lo que da como resultado señales débiles y la débil intensidad de la señal podría ser la razón detrás de la pérdida frecuente de la conexión a Internet. Para superar este problema, reduzca la distancia entre el enrutador wifi y el firestick y colóquelos más cerca para obtener la mejor recepción de señal. Los amplificadores de wifi también se pueden usar para resolver los problemas de intensidad de la señal.
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Solución 2: cable Ethernet defectuoso
Si está utilizando una conexión a Internet por cable para el palo de fuego, es posible que el cable ethernet esté defectuoso. Para ponerlo a prueba, intente usarlo con otros dispositivos y ver si la conexión a Internet está establecida. Si no es así, reemplace el cable de ethernet y verifique si el problema de conectividad a Internet persiste.
Solución 3: Restablecer la televisión
Siempre puede reiniciar el televisor para verificar si el desencadenante detrás de este problema está relacionado con un error con su software. Para reiniciar el televisor, siga la guía a continuación:
- Retire el firestick de su televisor.
- Abra el menú principal de su televisor y vaya a la ajustes.
- Selecciona el Reiniciar opción del menú. Espere pacientemente hasta que la televisión se reinicie.
- Vuelva a insertar el dispositivo en el televisor y verifique si el problema persiste.
Solución 4: reiniciar el Firestick
A veces, el problema de conectividad también se puede resolver reiniciando el Palo de fuego de Amazon ya que reiniciar cualquier dispositivo eliminará la mayoría de los problemas y hará que su dispositivo funcione mejor. Puede reiniciar el firestick siguiendo la guía a continuación:
- Ve a la ajustes del firestick, el botón de configuración se encuentra en la esquina superior izquierda de la página principal.
Seleccionar configuración
- Con la ayuda de las teclas de navegación y seleccione mi televisor de fuego desde la pantalla de configuración.
mi televisor de fuego
- Selecciona el reiniciar desde la ventana del dispositivo para reiniciar el firestick.
Seleccione reiniciar
- Golpea en el reiniciar en el cuadro de diálogo para reiniciar el firestick.
Presiona Reiniciar
Solución 5: cambie la configuración de IP.
Cambiar la dirección IP del dispositivo puede ayudar a deshacerse de ciertos problemas de conexión. Puede restablecer la IP de la televisión realizando los pasos que se indican a continuación.
- Ve al menú de tu televisor y selecciona red, usando el control remoto.
- Desde la red, vaya a la Estado de la red con la ayuda de su control remoto.
- Espere un tiempo hasta que aparezcan los tres botones al final de la ventana, elija configuración de ip.
- Desde la ventana de configuración de IP, haga clic en el Configuración de DNS opción y haga clic en ingresar manualmente.
- Ingrese la dirección IP requerida, presione ok y espere unos segundos hasta que se establezca la conexión con Internet.
- Compruebe si Firestick sigue perdiendo la conexión a Internet.
Solución 6: actualice el Firestick
El uso de la versión anterior de firestick podría estar causando la pérdida frecuente de la conexión a Internet. Como firestick funciona mejor con la última versión, es necesario actualizarlo regularmente. Para actualizar su firestick, realice los pasos que se detallan a continuación:
- Ve a la ajustes desde la ventana principal del firestick.
Seleccionar configuración
- Aparecerá el menú desplegable, seleccione mi televisor de fuego del menú.
mi televisor de fuego
- Seleccione Acerca de del siguiente menú.
Buscar actualizaciones
- Buscar actualizaciones del sistema aparecerá, selecciónelo.
- Si la actualización está disponible, actualice su firestick y espere un tiempo hasta que esté actualizando el firestick.
- Vuelva a iniciar Firestick después de completar las actualizaciones.
- Compruebe si el error aún existe o no.
Solución 7: realice un restablecimiento de fábrica en Firestick.
Restablecer el firestick a la configuración predeterminada de fábrica también puede evitar que palo de fuego de perder la conexión a Internet con frecuencia. Como cualquier dispositivo, funciona mejor con su configuración predeterminada. Puede realizar un restablecimiento de fábrica en el firestick realizando los pasos que se indican a continuación.
- Ve a la ajustes del firestick, el botón de configuración se encuentra en la esquina superior izquierda de la página principal.
Seleccionar configuración
- Con la ayuda de las teclas de navegación y seleccione mi televisor de fuego desde la pantalla de configuración.
mi televisor de fuego
- Selecciona el restablecer a los valores predeterminados de fábrica desde la ventana del dispositivo para reiniciar el firestick.
Configuración predeterminada de fábrica
- Golpea en el reiniciar en el cuadro de diálogo para restablecer de fábrica el firestick.
Pulsa restablecer
- Aparecerá un mensaje de reinicio en la pantalla, espere un momento hasta que se reinicie.
restablecer mensaje
- Vuelva a iniciar Firestick y compruebe si el error sigue presente o no.
Solución 8: modificar el protocolo LAN.
Si el protocolo LAN no se prescribe correctamente en la configuración de red de su enrutador, puede provocar una pérdida continua de la conexión de firestick con Internet. IEEE 802.11 es un conjunto de protocolo LAN que establece un estándar para la comunicación entre el servidor y el dispositivo que es firestick y wifi. La modificación del protocolo LAN puede ayudar a resolver los problemas de conectividad del firestick. Puede modificar el protocolo LAN de su enrutador siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en el botón de búsqueda en la barra de tareas y busque Símbolo del sistema.
- Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y presione enter para ejecutarlo.
ipconfig
- Desplácese hacia abajo y localice Puerta de enlace predeterminada bajo el encabezado de adaptador LAN inalámbrico Ethernet o Wi-Fi.
puerta de enlace predeterminada
- Copie la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada del enrutador y péguela en la barra de búsqueda de su navegador.
- Te dirigirá a la página de inicio de tu proveedor de internet, busca el Configuración de red pestaña y haga clic en ella.
- Localizar Configuración inalámbrica en la configuración de red y seleccione otros.
- Localiza el configuración del protocolo de internet bajo el epígrafe de Modos 802.11.
- Cámbielo a 802.11n si ya está configurado en 802.11 b/g/n y Solicitar los cambios.
- Reinicie su enrutador y conéctelo al firestick.
- Compruebe si el problema de conectividad del firestick aún persiste.
Solución 9: habilite la banda dual en el enrutador WIFI.
El uso de doble banda de 2,4 GHz y 5 GHz ayuda a lograr el mejor rango del WIFI. La banda de 5 GHz es nueva y tiene el potencial de eliminar el desorden y la interferencia de la red para maximizar el rendimiento de la red. Para la transmisión ininterrumpida del firestick, se recomienda utilizar 5 GHz en lugar de 2,4 GHz. La configuración del enrutador se puede cambiar siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en el botón de búsqueda en la barra de tareas y busque Símbolo del sistema.
- Ejecute el símbolo del sistema y escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y presione enter para ejecutarlo.
ipconfig
- Desplácese hacia abajo y ubique la puerta de enlace predeterminada del enrutador que está presente bajo el título de adaptador LAN inalámbrico Ethernet o Wi-Fi.
puerta de enlace predeterminada
- Copie la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada del enrutador y péguela en la barra de búsqueda de su navegador.
- La búsqueda de la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada lo dirigirá a la página de inicio de su proveedor de Internet, busque la Configuración de red pestaña y haga clic en ella.
- Desde la red, seleccione la configuración inalámbrico y luego haga clic en el avanzado botón para cambiar la banda.
- Seleccione 5GHz en la banda y haga clic en aplicar y guardar
- Espere unos segundos para que los cambios surtan efecto.
seleccionar banda
- Reinicie su enrutador y verifique si el problema de conectividad del firestick aún persiste.
Solución 10: Ejecute una prueba de velocidad.
La velocidad lenta de Internet puede causar la pérdida frecuente de la conexión a Internet en firestick. La prueba de velocidad se usa para determinar la velocidad de la conexión a Internet para que la configuración de la transmisión se pueda ajustar más adelante según la necesidad. Siga los pasos dados para realizar una prueba de velocidad:
- Desconecte su enrutador WIFI y espere al menos 2 minutos.
- Después de esperar, inserte el enchufe dentro del enchufe y espere a que el enrutador se encienda.
- Ahora abra su navegador y navegue hasta el prueba de velocidad sitio.
- Clickea en el Vamos botón y verifique si su velocidad de Internet está a la altura.
Comprobar semilla de internet
Con suerte, el problema de conectividad de firestick debe resolverse hasta ahora mediante el uso de las soluciones proporcionadas.