Una de las mejores cosas de WhatsApp es su capacidad para permitirle usar el servicio de mensajería directamente desde cualquier navegador de su computadora. Simplemente puede escanear un código en su computadora desde su teléfono y estará listo para use la aplicación WhatsApp en su computadora de escritorio o portátil máquina.
Normalmente, la función funciona bien y no debería tener ningún problema con ella. Sin embargo, hay ocasiones en las que se pone defectuoso y no funciona sin importar lo que hagas. Si ya se encuentra en una situación en la que WhatsApp Web no funciona en su PC, es posible que desee considerar el uso de algunos de los métodos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Asegúrese de que WhatsApp funcione en su teléfono
Lo primero que querrá verificar es que WhatsApp funciona en su dispositivo móvil. Asegúrese de poder enviar y recibir mensajes en la aplicación WhatsApp de su teléfono inteligente.
Si tiene problemas para enviar o recibir mensajes, es probable que WhatsApp Web no funcione en su PC, ya que es solo una envoltura de la aplicación de mensajería real en su teléfono y depende completamente de la aplicación del teléfono.
Estas son algunas de las cosas que puede hacer en su teléfono para solucionar problemas de WhatsApp:
- Alternar el modo avión
- Alternar la opción de datos móviles
- Cambie la opción WiFi si usa una red WiFi
- Reiniciar configuración de la red
Reactivar la sesión web de WhatsApp
A veces, alternar la opción de inicio y cierre de sesión corrige la función Web de WhatsApp rota en una PC. Esto se puede hacer fácilmente y todo lo que necesita es acceso a su teléfono.
- Acceso Web de WhatsApp en un navegador en su PC.
- Cuando se cargue, haga clic en los tres puntos en la parte superior y seleccione Cerrar sesión en el menú recién abierto. Se cerrará la sesión de su cuenta de WhatsApp en su PC.
- Lanzar el WhatsApp en su teléfono, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Web de WhatsApp. Te ayudará a establecer una conexión con tu PC.
- La cámara se abrirá en su teléfono y le permitirá escanear el código QR de WhatsApp Web. Utilice su teléfono para escanear el código que se muestra en la pantalla de su PC.
- Volverá a iniciar sesión en WhatsApp Web y, con suerte, debería funcionar sin problemas.
Utilice el modo incógnito en su navegador
Una ventana de navegador web normal lleva consigo todo su caché, cookies y otros archivos. Estos archivos a veces pueden interferir con el funcionamiento de WhatsApp.
Una ventana de incógnito, por otro lado, no usa ninguna de las cookies ni los datos del sitio existentes, por lo que se sugiere que pruebe WhatsApp Web en ella y vea si ayuda a solucionar el problema.
- Si es un usuario de Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Nueva ventana de incognito.
- Los usuarios de Firefox deben hacer clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccionar Nueva ventana privada para abrir el modo incógnito.
- Siga el procedimiento de inicio de sesión habitual para iniciar sesión en su cuenta de WhatsApp.
Si fueron los datos del navegador los que causaron el problema, el modo de incógnito debería solucionarlo y ya no tendrá el problema de WhatsApp Web que no funciona en su PC.
Borrar cookies en sus navegadores
Una ventana de incógnito hace el trabajo, pero tan pronto como la cierra, se desconecta de WhatsApp Web. Debe iniciar sesión en la cuenta cada vez que desee acceder a ella, lo que lleva mucho tiempo y es molesto.
Otra forma de solucionar un problema del navegador es borrar las cookies en su navegador.
Borrar cookies en Google Chrome
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador y seleccione Configuraciones.
- Haga clic en Avanzado en la siguiente pantalla y luego seleccione Eliminar datos de navegación.
- Asegúrate de estar en el Básico lengüeta. Seleccione Todo el tiempo desde el Intervalo de tiempo menú. Luego marque la opción que dice Cookies y otros datos del sitio y haga clic en Borrar datos.
Borrar cookies en Firefox
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la parte superior y seleccione Opciones.
- Seleccione Privacidad y seguridad en el menú de la barra lateral izquierda.
- Clickea en el Borrar datos en el panel lateral derecho.
- Marque la primera casilla que dice Cookies y datos del sitio y luego haga clic en Claro.
Ahora que se borraron las cookies, inicie el sitio web de WhatsApp en su navegador e inicie sesión en su cuenta. Debería funcionar bien esta vez.
Deje que WhatsApp omita la configuración de su red
Una de las razones por las que WhatsApp Web no funciona en su PC es porque su firewall o la configuración de red impiden que se cargue el sitio de WhatsApp.
Si ese es el caso, deberá comunicarse con su administrador de red y pedirle que incluya en la lista blanca los siguientes dominios para que estén permitidos en su red:
- web.whatsapp.com
- * .web.whatsapp.com
- * .whatsapp.net
Una vez que estos sitios estén permitidos, podrá acceder a ellos y utilizar WhatsApp Web en su PC.
Deshabilite el servicio VPN en su PC
Si tienes un VPN habilitada y ejecutándose en su PC, puede intentar apagarlo para ver si resuelve el problema. WhatsApp puede detectar su IP de VPN como un usuario no autorizado y puede impedirle usar su cuenta.
Puede apagar su VPN temporalmente iniciando la aplicación VPN y seleccionando la opción de deshabilitar. Puede volver a activarlo cuando haya terminado de usar WhatsApp Web.
Utilice el solucionador de problemas de Internet en su PC
Si aún tiene problemas con WhatsApp Web en su PC, puede usar el solucionador de problemas de Internet en su PC para averiguar la causa del problema.
- Lanzar el Configuraciones aplicación en su PC y seleccione Actualización y seguridad.
- Haga clic en Solucionar problemas en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Conexiones de Internet en el panel lateral derecho y seleccione Ejecute el solucionador de problemas.
- Escoger Ayúdame a conectarme a una página web específica.
- El solucionador de problemas le informará la causa de su problema.
A continuación, puede realizar las acciones necesarias para arreglar el problema de la red o de Internet en su PC.