Como informó ZDNet por primera vez, algunos propietarios de dispositivos portátiles / tabletas con Windows, también conocidos como 2 en 1, están viendo un mensaje de error confuso. Esto puede aparecer cuando Windows 10 intenta instalar Creators Update, la actualización importante más reciente del sistema operativo.
Aunque Windows descargará los archivos de instalación para la actualización, se negará a instalarlo y mostrará un mensaje que dice:
“Windows 10 ya no es compatible con esta PC. Desinstale esta aplicación ahora porque no es compatible con Windows 10.”
Windows 10 se ofreció como una actualización gratuita para una gran cantidad de 2 en 1 que originalmente venían con Windows 8 alrededor de 2012-2014. Y dado que la necesidad de actualizar era incesante, muchas personas se actualizaron.
¿Qué procesadores se ven afectados?
Una publicación en el sitio de respuestas de Microsoft en abril muestra una advertencia de que los dispositivos con procesadores Clover Trail no eran compatibles con Creators Update y que, “Debido a problemas con los controladores, los íconos y el texto pueden no aparecer en absoluto, o pueden aparecer como bloques de colores sólidos en dispositivos que contienen estos procesadores “.
Clover Trail es el nombre en clave de ciertos procesadores Intel Atom. Específicamente, los modelos Z2760, Z2520, Z2560 y Z2580 no son compatibles. Estos son chips de bajo consumo que también se usaron para teléfonos y tabletas Android, como el Asus ZenFone 4.
En ese momento, se dijo que Microsoft estaba trabajando con Acer, HP y otros fabricantes para lanzar controladores compatibles.
Sin embargo, Microsoft ahora ha confirmado que eso no sucederá. En cambio, estos dispositivos se bloquearán en la versión Anniversary Update de Windows 10.
Sin embargo, no se apresure a culpar a Microsoft. Como explicó un portavoz: “Reconociendo que se requiere una combinación de soporte de hardware, controlador y firmware para tener una buena experiencia con Windows 10, actualizamos nuestra política de ciclo de vida de soporte para alinearla con el período de soporte de hardware para un dispositivo determinado.
“Si un socio de hardware deja de admitir un dispositivo determinado o uno de sus componentes clave y deja de proporcionar actualizaciones de controladores, actualizaciones de firmware o correcciones, puede significar que el dispositivo no podrá ejecutar correctamente un futuro Windows 10 característica actualizar.”
“Este es el caso de los dispositivos que utilizan procesadores Intel Clover Trail Atom hoy: requieren soporte de hardware adicional para brindar la mejor experiencia posible al actualizar a la última versión de Windows 10 característica actualización, la Actualización de creadores de Windows 10. Sin embargo, estos sistemas ya no son compatibles con Intel (Fin del soporte interactivo), y sin el soporte de controladores necesario, es posible que no puedan pasar a Windows 10 Creators Update sin un impacto potencial en el rendimiento “.
“Sabemos que existen problemas como este y trabajamos activamente para identificar la mejor ruta de soporte para hardware antiguo. Como parte de nuestro compromiso con los clientes, ofreceremos la Actualización de aniversario de Windows 10 para estos dispositivos Intel Clover Trail en Windows 10, que know ofrece una buena experiencia de usuario “.
Intel dejó caer su gama de procesadores Atom en 2016.
Entonces, ¿cómo puedo instalar Creators Update?
No puedes. Pero si está preocupado, sepa que no necesita hacer nada. Su versión actual de Windows 10 seguirá recibiendo actualizaciones de seguridad hasta enero de 2023, que es cuando finaliza la compatibilidad con Windows 8.1
Por lo tanto, debe estar protegido contra malware que explota los agujeros de seguridad en versiones anteriores de Windows. Sin embargo, asegúrese de que también esté ejecutando uno de los mejores paquetes antivirus.
En segundo lugar, no hay ninguna “aplicación” para desinstalar. Esta parte del mensaje de error parece referirse a Creators Update en sí, que no se ha instalado. Es especialmente confuso porque, lógicamente, Windows 10 no puede ser incompatible consigo mismo.
En Sitio web de Microsoft, No hay fechas oficiales de ‘fin de soporte’ para ninguna versión de Windows 10 aparte de la original (versión 1507).
El soporte finalizó el 9 de mayo de 2017 para eso, pero dado que Windows 10 ha recibido dos actualizaciones importantes desde entonces, y está configurado para instalarlas automáticamente, muy pocas personas ejecutarán esa versión. Esperamos que la página se actualice para dejar en claro cuándo finaliza el soporte para dispositivos (a diferencia del software) que ya no son compatibles.