Si bien es cierto que un restablecimiento de fábrica debe abordarse con precaución, hay algunos escenarios en los que podría ser necesario. Recomendamos hacer esto cuando el rendimiento sea significativamente deficiente, esté preocupado por posibles virus o se esté preparando para vender o regalar su dispositivo.
Querrá estar seguro de que esto es lo correcto, ya que no es algo de lo que pueda regresar fácilmente. Es absolutamente imperativo que primero haga una copia de seguridad de su dispositivo. Una vez que haya identificado que es algo que desea hacer, tiene dos opciones clave:
Restablecimiento completo de Android
Un restablecimiento completo borrará la memoria y eliminará todos sus archivos, devolviendo su dispositivo a su configuración de fábrica. A menos que se deshaga del teléfono y la tableta, generalmente se usa como último recurso para un dispositivo que se porta mal.
- Asegúrese de que su teléfono o tableta tenga al menos un 30 por ciento de carga
- Abra la aplicación de configuración
- Desplácese hacia abajo y seleccione Copia de seguridad y restablecimiento
- Toca Restablecer datos de fábrica
- Seleccione Restablecer teléfono
- Seleccione Borrar todo
- Si tiene una contraseña, se le pedirá que la ingrese ahora
Su dispositivo tardará unos minutos en reiniciarse y luego estará listo para funcionar como estaba cuando lo recibió por primera vez.
Restablecimiento parcial de Android
Un restablecimiento parcial es muy diferente a un restablecimiento completo en que simplemente cierra las aplicaciones abiertas y reinicia el dispositivo. Es útil si su teléfono o tableta se ha congelado y se niega a reiniciarse mediante el método normal con el botón de encendido. Cuando el dispositivo se reinicia, sus archivos deben permanecer intactos.
Un reinicio suave generalmente lo realiza presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen juntos durante unos segundos (recuerde que encender y bajar el volumen toma una captura de pantalla).
Deberá mantener presionada la combinación durante varios segundos para que se produzca el reinicio por software. Si ha hecho esto y no ha funcionado, puede haber una forma alternativa de activar un reinicio por software en su dispositivo. Busque en Google el nombre de su modelo y el término ‘reinicio suave’ para obtener instrucciones.