¿Su conexión de red parece más lenta de lo habitual? Podría deberse a problemas con su módem, enrutador, señal WiFi, un servidor DNS lento o incluso dispositivos en su red que saturan su ancho de banda.
Si bien estos son los problemas más comunes en los que pensaría cada vez que su conexión de red sea lenta, uno de los problemas ocultos que no notará de inmediato es la pérdida de paquetes.
Esto generalmente reduce el rendimiento o la velocidad de una conexión determinada, lo que a veces resulta en una reducción de la calidad de los protocolos o aplicaciones que son sensibles a la latencia, como VoIP o transmisión de video.
La pérdida de paquetes es una métrica crítica del rendimiento de la red, que nunca debería ocurrir en ningún momento en su red. Vamos a ver qué es la pérdida de paquetes, qué la causa, cómo detectarla y cómo solucionar la pérdida de paquetes.
¿Qué es la pérdida de paquetes?
La información se transmite a través de una red como una serie de unidades discretas comúnmente denominadas paquetes.
Cuando se conectan en el orden correcto, estas unidades individuales crean un todo coherente y la conexión de red funciona bien. Sin embargo, los paquetes a veces pueden llegar incompletos, defectuosos o dañados dejándolos inútiles, pero cuando se pierden, se interfiere con la conexión de red.
Sin embargo, en términos simples, la pérdida de paquetes es la pérdida de datos durante una transmisión específica, lo que lleva a una conexión más lenta de lo habitual y a una menor confiabilidad de la comunicación entre su red y los dispositivos locales y remotos. Además, puede afectar la carga de su CPU al aumentarla para procesar la sobrecarga adicional de la red.
La mayoría de las redes tienen niveles bajos de pérdida de paquetes de vez en cuando, porque las conexiones de red varían de tal manera que es inevitable que un paquete se descarte de vez en cuando.
Idealmente, sin embargo, las redes no deberían perder paquetes. En redes que funcionan correctamente, es raro que ocurra, pero casi todos los ISP se han visto afectados por la pérdida de paquetes. También es más común con conexiones inalámbricas que con cable.
¿Qué causa la pérdida de paquetes?
Los datos se transmiten en paquetes, que se envían a través de la red a intervalos de tiempo específicos. Cuando estos paquetes no llegan a su destino, el remitente recibe un ping para notificarle que no fue exitoso.
Es normal recibir una o dos de estas pérdidas, pero si el problema empeora con más y más pérdidas de paquetes, habrá más transmisiones de retorno, que terminan convirtiéndose en congestión en la línea de transmisión y podría experimentar un tiempo de espera de transferencia de datos.
Hay varias razones por las que se produce la pérdida de paquetes en su conexión de red. Entre ellos destacan:
- Ineficiencia o falla de un componente que transporta datos a través de una red, como una conexión de cable suelta, un enrutador defectuoso o una señal WiFi deficiente.
- Alta latencia, que causa dificultad para entregar paquetes de datos de manera consistente.
- El espaciado de los paquetes que se entregan, lo que resulta en un problema de tiempo en el destino.
- Ancho de banda inadecuado o falta de optimización del ancho de banda existente.
- Software defectuoso que podría tener errores excesivos.
- Se están utilizando puntos de transferencia antiguos para transferir datos.
- Cables dañados, mal conectados o lentos que pueden “filtrar” paquetes.
- El hardware y la infraestructura física no son óptimos para la transferencia de datos, o pueden estar dañados o tener errores.
- La red inalámbrica puede verse afectada por elementos como la distancia, paredes gruesas u otras interferencias de redes inalámbricas cercanas.
También puede ser intencional, por ejemplo, cuando hay una gran congestión en la red, la pérdida de paquetes se puede utilizar para restringir el rendimiento durante las transmisiones de video para evitar retrasos o durante las llamadas VoIP. El resultado son llamadas o transmisiones de baja calidad, que a su vez afectan la experiencia del usuario.
Para conocer la causa raíz de la pérdida de paquetes, primero debe detectarla y luego trabajar hacia atrás para resolverla. Podría indicarle acerca de la vulnerabilidad de su red, especialmente con referencia a ataques de piratería, o exponerlo a riesgos que podrían atraer a los ciberdelincuentes para capturar y tomar como rehén su sistema de seguridad.
Todo esto sucede cuando los niveles de pérdida de paquetes superan el tasa aceptable de entre el 1 y el 2 por ciento del flujo total de paquetes. Cualquier valor superior a eso y la calidad se verá significativamente afectada.
Su administrador de red puede verificar que la pérdida de paquetes sea del 0 por ciento y, si comienza a aumentar, consulte con su ISP para determinar la causa raíz.
La pérdida de paquetes podría indicarle la vulnerabilidad de su red, especialmente con referencia a ataques de piratería. Del mismo modo, podría exponerlo a un riesgo que podría atraer a los ciberdelincuentes para capturar y tomar como rehén su sistema de seguridad.
Todo esto sucede cuando los niveles de pérdida de paquetes superan la tasa aceptable de entre el 1 y el 2 por ciento del flujo total de paquetes. Cualquier valor superior a eso y la calidad se verá significativamente afectada.
Su administrador de red puede verificar para asegurarse de que la pérdida de paquetes sea del 0 por ciento y, si comienza a aumentar, consulte con su ISP para determinar la causa raíz y averiguar cómo solucionar esa pérdida de paquetes.
Cómo solucionar problemas de pérdida de paquetes en su conexión de red
1. Determine la causa de la pérdida de paquetes
2. Reemplazar hardware problemático
3. Corrija cualquier error de software o informe al proveedor (si es un tercero)
4. Use una herramienta de monitoreo de red
Determine la causa de la pérdida de paquetes
Para descubrir la causa raíz de la pérdida de paquetes en su red, hay algunas cosas que debe verificar primero, como la conexión Ethernet entre sus dispositivos, cualquier cableado incorrecto o signos físicos de daño, si los cables funcionan correctamente, además de verificar sus conmutadores y enrutador o módem.
Determine si tiene suficiente ancho de banda en su red para manejar los dispositivos requeridos y si algún hardware está manejando más de lo que debería. Es cuestión de buscar hasta encontrar y reemplazar lo que no funciona correctamente hasta que se resuelva el problema.
También puede usar un buen enrutador o conmutador e intercambiar con el hardware problemático en su red para ver si resuelve la pérdida de paquetes.
Existen aplicaciones de software que puede utilizar para detectar la pérdida de paquetes en su red. Estos programas detectan los paquetes examinándolos o analizando su tiempo de viaje. Sin embargo, también puede hacer ping a los dispositivos de su red para descubrir si existe o no pérdida de paquetes.
Hay herramientas más avanzadas disponibles para determinar la pérdida de paquetes, pero una vez que sepa cómo verificar las comunicaciones de red, todo lo que necesita hacer es aislar y eliminar para determinar la causa y el origen del problema.
Reemplazar hardware problemático
Ahora que conoce la causa raíz de la pérdida de paquetes en su conexión de red, puede hacer dos cosas para solucionar esa pérdida de paquetes: reemplazar el hardware problemático.
Los pasos de aislamiento y eliminación lo ayudarán a conocer el origen y la causa de la pérdida de paquetes, según el hardware que la esté causando desde los dispositivos de su red.
Corrija cualquier error de software o informe al proveedor (tercero)
Puede corregir los errores de software usted mismo o, si está utilizando un programa de terceros, informar al proveedor para obtener asistencia y una posible solución para el error.
Use una herramienta de monitoreo de red
Las redes estrechamente unidas con mejores conexiones y enrutadores difícilmente enfrentan la pérdida de paquetes. Sin embargo, no todo lo que sucede en Internet se conoce en el camino, por lo que debe anticipar la pérdida de algunos paquetes.
La buena noticia es que puede usar herramientas de monitoreo de red que pueden ayudarlo a identificar la pérdida de paquetes que causan los equipos mientras ofrece un monitoreo continuo de sus dispositivos para prevenir el problema.
Una de las mejores herramientas de monitoreo de red del mercado es SolarWinds Network Performance Monitor. Se ejecuta en un servidor Windows y es un completo comprobador de estado de dispositivos de red que emplea SNMP para la supervisión en directo.
La herramienta mapea su red para que pueda ver cualquier signo de pérdida de paquetes e identificar su origen. Tiene una función de descubrimiento automático que mapea constantemente su red generando una lista de dispositivos en ella, un mapa de red y cualquier cambio de red.
También realiza un seguimiento del rendimiento de los sistemas VM y los dispositivos inalámbricos, recogiendo mensajes SNMP que informan sobre cualquier advertencia en todos los dispositivos de su red. En última instancia, le ayuda a prevenir el exceso de capacidad, lo que podría provocar la pérdida de paquetes.
Evite la pérdida de paquetes
Dependiendo de la causa raíz de la pérdida de paquetes, puede elegir cualquiera de los métodos que hemos mencionado anteriormente para solucionar el problema de pérdida de paquetes en su conexión de red.
Cuando se trate de un problema de hardware, reemplácelo por uno nuevo que pueda hacer frente, pero para la congestión de la red, puede aumentar el ancho de banda o utilizar una solución de calidad de servicio para establecer una mayor prioridad para el tráfico de red en tiempo real.
Las formas simples de administrar la pérdida de paquetes incluyen verificar que sus puertos y cables estén conectados e instalados correctamente, y que use conexiones de cable si desea una calidad de conexión mejorada. Elimine cualquier interferencia si utiliza conexiones inalámbricas y mantenga actualizados los dispositivos y el software.