En esta guía de resolución de problemas, ofreceremos una serie de consejos para cuando sus puertos USB 3.0 no funcionen. Por lo general, solo hay unas pocas causas diferentes para una ranura USB defectuosa; esperamos que estos consejos lo ayuden a solucionarlo al intentar resolver cada una de estas causas paso a paso.
Los consejos que ofrecemos serán sencillos para que los pruebe usted mismo, independientemente de sus conocimientos informáticos. Solo asegúrese de leer cada sugerencia detenidamente y seguir los pasos que recomendamos.
Con suerte, una vez que haya terminado de leer, habrá identificado el problema y tendrá sus puertos USB 3.0 funcionando nuevamente.
Asegúrese de que los cables internos estén conectados
Lo primero que debe considerar es si los cables internos están conectados a sus puertos USB 3.0. Esto solo importará si tiene una PC y está intentando utilizar los puertos USB frontales.
Si tiene problemas con los puertos USB 3.0 en la parte posterior de su PC o en una computadora portátil, puede omitir esta sugerencia. Deberá abrir su estuche para acceder a la placa base. Primero apague su PC y desconéctelo de la pared.
La imagen que tenemos arriba, proporcionada por ASUS, muestra cómo se ve un cable USB y dónde debe conectarse. El texto ‘USB 3’ Por lo general, lo encontrará en la parte inferior de su placa base. Asegúrese de que esté conectado; si lo está, ya está listo.
De lo contrario, debería poder encontrar el cable USB 3.0 suelto y conectarlo. Si no puede encontrar uno que se parezca a la imagen que se muestra arriba, puede deberse a que la carcasa de su computadora no tiene puertos USB 3.0 en la parte frontal.
Instale los controladores más recientes
Existe una pequeña posibilidad de que necesite actualizar sus controladores USB 3.0. Primero, debe averiguar qué controladores realmente necesita su PC. Puede visitar el administrador de dispositivos para averiguarlo. Siga los pasos a continuación como guía.
- presione el Clave de Windows
- Buscar Administrador de dispositivos
- Hacer clic Administrador de dispositivos una vez que aparece
- En el Administrador de dispositivos, busque Controladores de bus serie universal
- Haga clic en la flecha pequeña junto al texto para expandirlo
- A continuación, busque el nombre de su controlador USB 3.0 o 3.1
En mi caso, fue el Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller. Ahora que tenemos el nombre del controlador, podemos buscarlo en Google. Esto me llevó a un sitio web de Intel con el enlace de descarga para Windows 7.
Tenga en cuenta que está descargando el controlador correcto para el sistema operativo correcto. Antes de descargar, haga clic en el ícono de candado en la parte superior junto a la dirección del sitio web para verificar que sea la fuente correcta.
Si no hay un enlace disponible para su sistema operativo, puede deberse a que el fabricante no ofrece descargas de controladores y espera que lo obtenga a través de su sistema operativo. En este caso, puede buscar actualizaciones siguiendo los pasos a continuación.
- presione el Clave de Windows
- Buscar Administrador de dispositivos
- Hacer clic Administrador de dispositivos una vez que aparece
- En el Administrador de dispositivos, busque Controladores de bus serie universal
- Haga clic en la flecha pequeña junto al texto para expandirlo
- Haga clic con el botón derecho en su controlador USB 3.1 y haga clic en Propiedades
- Haga clic en el Pestaña controlador
- Hacer clic Actualizar controlador
- Hacer clic Busque automáticamente el software del controlador actualizado
Windows 10 puede devolver una búsqueda de un nuevo controlador o puede indicarle que ya tiene el mejor controlador instalado. En ese caso, continúe con el siguiente paso a continuación.
Actualice a la BIOS más reciente o compruebe que USB 3.0 esté habilitado en la BIOS
En muchos casos, su placa base será responsable de los problemas de software relacionados con sus puertos USB 3.0 o cualquier otro puerto de la placa base. Por esta razón, la actualización a la última BIOS puede solucionar problemas.
Para hacer esto, primero debe encontrar el nombre de su placa base para poder ubicar los controladores de BIOS más recientes en Internet.
Primero, puede localizar el nombre de su placa base siguiendo los pasos a continuación.
- Abre el Menu de inicio
- Buscar CMD
- Hacer clic Símbolo del sistema cuando aparece
- En el símbolo del sistema, ingrese zócalo wmic obtener producto, fabricante
- Toma nota de los resultados
En mi caso, puedes ver qué producto y fabricante tengo. Entonces, necesito buscar un nuevo controlador para la placa base MS-16P7 de Micro-Star International (MSI). Es bastante sencillo de hacer: cada fabricante tendrá su propio sitio web para sus productos y habrá páginas de soporte para cada placa base.
En mi caso, tuve que buscar la computadora portátil específica que usaba mi placa base cuando buscaba MS-16P7, pero no tardé en encontrarla.
Antes de descargar, una vez más, asegúrese de hacer clic en el icono de candado para asegurarse de que está conectado al sitio web del fabricante. Descarga el BIOS.
Antes de instalar el nuevo BIOS, debe verificar para asegurarse de que aún no tenga el BIOS más reciente. Para hacer esto, siga los pasos a continuación.
- Abre el Menu de inicio
- Buscar CMD
- Buscar Información del sistema
- Hacer clic Información del sistema una vez que aparece
- En la pestaña Resumen del sistema, busque Versión / fecha del BIOS
En el Valor
campo, tome nota de la fecha indicada y compárela con la fecha en el sitio web del fabricante del BIOS. Si el BIOS más reciente del sitio web es una fecha más reciente, puede instalarlo.
Ahora es el momento de instalar el nuevo BIOS. Para este paso, necesitará un unidad USB. Busque la actualización de BIOS descargada recientemente en su PC. Si es un archivo, extráigalo y arrastre los archivos que lo contienen a su USB.
Esto es importante: Debe asegurarse de que los archivos estén en el nivel raíz. No pueden estar en ninguna carpeta.
Cuando descargue una actualización de BIOS, recibirá un archivo PDF o .txt que explica los pasos para instalar la nueva actualización.
Como puede ver en la imagen de arriba, este archivo, incluido en el archivo de BIOS, me proporcionó los pasos que necesitaba. La razón por la que necesita leer esto es porque cada BIOS tendrá diferentes pasos, pero en general el proceso es similar.
Debe apagar su PC y luego volver a encenderlo. Durante el arranque, ingrese al BIOS presionando una tecla determinada mientras su PC se enciende, luego busque la opción de actualización del BIOS. Puede encontrar la clave correcta en el material de soporte o en la pantalla mientras inicia. Si necesita orientación, lea los materiales proporcionados por su fabricante.
Resumen
Eso nos lleva al final de nuestra guía sobre cómo reparar los puertos USB 3.0. Espero que esta guía le haya resultado útil. Si aún tiene problemas con los puertos USB, hágamelo saber e intentaré brindarle mi ayuda lo antes posible.