Recientemente hice una instalación limpia de Windows 7 en mi PC y descargué todos los controladores del sitio web del fabricante y pensé que todo estaba listo. Entré al Administrador de dispositivos y noté que había un problema con Dispositivo base del sistema.
En realidad, hubo varios errores del controlador del dispositivo del sistema base, todos con signos de interrogación. Me sorprendió porque pensé que había descargado los controladores importantes para el sistema, como la tarjeta gráfica, el panel táctil, el adaptador de red, etc.
Desafortunadamente, no parece que haya descargado todos los controladores. Finalmente descubrí cuál era el problema y ya no recibí el error en el Administrador de dispositivos. En este artículo, le mostraré cómo solucionar el problema del controlador en Windows.
Aunque instalé la mayoría de los controladores, hubo un par que no instalé pensando que no eran necesarios. El dispositivo del sistema base generalmente está relacionado con una de tres piezas de hardware: el chipset, bluetooth o el lector de tarjetas SD.
Vaya al sitio web del fabricante y busque los controladores para su modelo específico. Asegúrese de descargar los controladores del chipset e instalar la última versión. Además, busque los controladores para bluetooth y lector de tarjetas SD, si los tiene en su sistema.
Además, puede averiguar qué controlador se necesita buscando los ID de hardware de cualquier dispositivo que aparezca como desconocido o con un signo de interrogación en Administrador de dispositivos. Para hacer esto, haga doble clic en el Dispositivo del sistema base y elija Detalles. Luego haga clic en Identificadores de hardware desde el menú desplegable.
Debería verse algo como esto:
PCIVEN_15AD&DEV_0405&SUBSYS_040515AD&REV_00 PCIVEN_15AD&DEV_0405&SUBSYS_040515AD PCIVEN_15AD&DEV_0405&CC_030000 PCIVEN_15AD&DEV_0405&CC_0300
Ahora puedes ir a un sitio como Repositorio de ID de PC y busque en su lista utilizando el ID de proveedor y el ID de desarrollador. ¿Dónde están esos números? La parte que sigue a VEN_ es el ID del proveedor. En la primera línea de arriba, es 15 d. C.. El ID del dispositivo es la parte que sigue a DEV_, que es 0405 en el caso anterior.
Hice clic en 1 y luego hice una búsqueda de 15 y obtuve los siguientes resultados:
Como puede ver arriba, está relacionado con VMware. Si hace clic en el enlace, verá algunos números de dispositivo. 0405 aparece en la parte superior como adaptador SVGA, que es la tarjeta gráfica.
Desde que instalé Windows en una máquina virtual, VMware es el proveedor. El dispositivo es la tarjeta gráfica instalada en mi PC host. Bastante ordenado, ¿eh? La próxima vez que vea un gran signo de interrogación o Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos, ahora puede averiguar exactamente a qué pieza de hardware le falta un controlador.
Ahora simplemente revise todos los dispositivos del sistema base que se enumeran allí y averigüe exactamente qué controlador necesita descargar. Si tiene alguna pregunta, no dude en publicar un comentario. ¡Disfrutar!