Sky es uno de los proveedores más populares de servicios de banda ancha, TV y telefonía móvil en todo el Reino Unido, pero ser una gran empresa no evita que las cosas salgan mal a veces. A continuación, le mostramos cómo verificar lo que está sucediendo si tiene problemas con su servicio Sky.
¿Por qué mi Sky no funciona?
Puede haber varias razones por las que tiene problemas con su servicio Sky, como Sky Q.Si el problema es la banda ancha, entonces puede valer la pena revisar su enrutador para ver si hay indicios de un problema.
Intente apagarlo durante unos 30 segundos y luego vuelva a encenderlo. A veces, este simple acto puede solucionar problemas sin la necesidad de métodos más técnicos.
Si puede acceder a Internet a través de otra ruta, ya sea la conexión de datos móviles en su teléfono o un punto de acceso WiFi público, entonces debe dirigirse al Estado del servicio Sky Checker, ya que le informará de cualquier problema conocido en todos sus productos: las aplicaciones Sky TV, Sky Broadband, Sky Talk, Sky Mobile y Sky TV.
Tú también puedes inicie sesión en su cuenta Sky aquí para ver si hay alguna dificultad relacionada con su servicio personal. Sky dice que esta es la mejor manera de verificar sus productos y servicios.
Si esto no funciona en absoluto, existen varios sitios web de terceros confiables que verifican el estado de los servidores de la empresa. Recomendamos Down Detector, Is It Down o Just Me y Is It Down Right Now.
¿Cómo me comunico con Sky?
Si los métodos anteriores no tienen éxito, es una buena idea visitar el Ayuda del cielo página. Aquí puede ingresar los servicios y productos específicos que le están causando dolor y, con suerte, Sky podrá asesorarlo sobre cómo proceder.
Aquellos que prefieran tratar directamente con una persona en lugar de un sitio web pueden comunicarse con la línea de atención al cliente de Sky en el 0333 7591 018.