Con más videollamadas que nunca antes, la importancia de un micrófono confiable nunca ha sido mayor.
A menos que tenga un par de auriculares sólidos, es posible que dependa del micrófono integrado de su computadora portátil o PC.
Esto es perfectamente útil la mayor parte del tiempo, hasta que deja de funcionar por completo. Si ha probado todas las soluciones habituales, pero nada parece funcionar, aquí hay algunas posibles soluciones alternativas en Windows 10.
Verifique las opciones de micrófono
Su primer puerto de escala debe ser verificar que su micrófono tenga permiso para ejecutarse y que la aplicación relevante pueda acceder a él.
Dirígete a Configuración> Privacidad, donde verás Micrófono en Permiso de la aplicación. Asegúrese de que diga “El acceso al micrófono para este dispositivo está activado” y que la opción “Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono” esté activada.
Desde aquí, también puede elegir qué aplicaciones de Microsoft Store tienen acceso al micrófono. Asegúrese de que el que está utilizando esté activado, especialmente si no recuerda haber otorgado permiso cuando lo descargó por primera vez.
Finalmente, en la parte inferior de esta página, verá un encabezado que dice ‘Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono‘. Asegúrese de que esto también esté configurado en ‘Activado’.
En las opciones de sonido avanzadas, también debería ver ‘Volumen de la aplicación y preferencias del dispositivo’. Vale la pena verificar el volumen aquí, así como asegurarse de que se seleccionen los dispositivos de entrada y salida correctos.
Verifique las conexiones físicas
Si todo se ve en orden con los permisos, querrá volver a verificar que todo esté conectado como debería estar.
Si está usando un micrófono externo, puede conectarlo al puerto USB-A o al conector para auriculares. Extraiga el cable y vuelva a enchufarlo, asegurándose de que la conexión sea segura. También podría valer la pena reiniciar su PC en este caso.
Ejecute el solucionador de problemas
Es posible que solo haya visto aparecer el solucionador de problemas de Windows 10 cuando detecta un problema, pero también se puede activar manualmente. Incluso hay uno específico para problemas con la grabación de audio.
Dirígete a Configuración> Actualización y seguridad y elige Solucionar problemas.
La solución de problemas recomendada se mostrará en la parte superior de la página, pero desplácese hacia abajo y debería ver la opción ‘Reproducción de audio’.
Haga clic aquí y luego en ‘Ejecutar el solucionador de problemas’ para comenzar.
Dirígete al Administrador de dispositivos
Si su software está actualizado (hay correcciones de errores regulares disponibles en Windows 10), otra cosa que vale la pena actualizar son los controladores de audio.
Se trata de piezas de software específicas que permiten que el propio micrófono se comunique con el sistema operativo.
Las actualizaciones generalmente se entregan automáticamente, pero puede verificarlo usted mismo en el Administrador de dispositivos.
Escriba ‘Administrador de dispositivos’ en la barra de búsqueda junto al menú Inicio y elija la primera opción que aparece.
En ‘Entradas y salidas de audio’, debería ver una opción que dice ‘Micrófono interno’. También puede decir “Matriz de micrófonos” en algunos dispositivos.
Haga clic derecho aquí y elija ‘Actualizar controlador’ y asegúrese de que busque automáticamente la última versión.
Desde el mismo clic derecho también puede deshabilitar y volver a habilitar, buscar cambios de hardware e incluso desinstalar el dispositivo. Sin embargo, solo recomendamos hacer lo último si tiene el archivo del controlador a mano para reinstalarlo fácilmente.
Si usa un micrófono externo, vale la pena visitar el sitio web del fabricante para ver si se pueden instalar controladores relevantes en su dispositivo.
Si ninguna de las opciones anteriores le ha funcionado, puede ser un problema de hardware que requiere atención profesional.
Si está utilizando un micrófono externo, intente conectarlo a otro dispositivo para ver si es el accesorio o la PC lo que está causando problemas.